京东导入话术步骤：
1、首先打开京东app点击登录。
2、其次在app上找到齿轮状的图标，并点击进入。
3、最后找到快捷回复，将话术导入即可。
1、商家进入后台：到咚咚设置—客服设置—自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案。
2、主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用。京东子账号进入到自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题即可。
首先，下载京麦app，点击手机桌面安装好的“京麦”图标。其次，点击界面右下方“我”选项，进入该界面后点击“设置”选项。然后，点击“咚咚客服设置”选项。
这个导入的选项，就是添加快捷短语和设置快捷短语的地方，想要在快捷短语中添加快捷短语的话，是需要商家提前设置好excel表格的。然后，我们打开导入，找到已经编辑好的快捷短语的excel表格，直接选择表格，就可以弹出快捷短语了。
