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    拼多多客服提高转化率的催单话术

    作者:萌催单  发表时间:2023-12-05 15:12
    【导读】
    现如今提起拼多多客服有一个最主要的一个任务,就是解答买家疑惑,提升店铺转化。但是很多时候买家咨询完之后就消失了;若此时冒然去催单可能会让买家觉得厌烦,结果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受,提升转化呢?那么拼多多客服话术攻略大全,客服必备催单话术? 话术一:价格优惠活动 在拼多多购物的买家,通常都是被价格所吸引

    现如今提起拼多多客服有一个最主要的一个任务,就是解答买家疑惑,提升店铺转化。但是很多时候买家咨询完之后就消失了;若此时冒然去催单可能会让买家觉得厌烦,结果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受,提升转化呢?那么拼多多客服话术攻略大全,客服必备催单话术?

    话术一:价格优惠活动

    在拼多多购物的买家,通常都是被价格所吸引,所以客服可以巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息,告诉买家这个价格有多实惠。

    参考回答:亲,宝贝现在在活动期间,价格很优惠哦,机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的~

    话术二:暗示库存紧张

    如果你的商品销量比较高,此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了,需要的话赶紧购买,从而刺激买家下单购买。

    参考回答:亲,我们的这个热销商品目前非常受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话,就要拼手速了!

    拼多多客服提高转化率的催单话术

    话术三:强调可及时发货

    买家在购买商品后,肯定都是希望能够第一时间收到,那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!

    参考回答:亲亲,拍下宝贝之后,我们立刻给您安排发货哦,包裹不久就能飞速到您身边啦~

    话术四:强调售后保障

    退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率的。

    参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,是可以无理由退换的,无后顾之忧的哦~

    如果遇到买家拍下后未付款的情况,客服可以直接通过聊天界面,或通过短信营销工具提醒买家付款,态度要真诚,这样就行了。

    催单是拼多多客服必做的一件事,但是一定要记住,催单要有技巧,不要尬催和多催,否则让买家反感的话,是不利于店铺转化的!

    当消费者发表一条评价时,该评价内容会延迟2-5个小时展示,在延迟的时间段内我们将对评价进行全面的审核,审核完成后,合规的评价会成功展示在消费者端APP和商家后台-评价管理里。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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