电商行业是近年来发展迅速的行业,其中的淘宝、京东等电商平台更是随着移动互联网的兴起和智能化的发展速度越来越快。然而,只有平台的发展是远远不够的,更需要互联网营销策略的不断调整和创新。本文将从电商新客户拉新的角度出发,为大家分享几种可行的拉新策略。
对于新手来说,淘宝、京东这些平台上商品的种类、价格等都不太了解,购物会相对保守,需要有一定的优惠来刺激她们消费。因此,电商平台可以提供特定优惠券,或者让新用户在首次购买商品时直接享有优惠。通过降低购物成本来吸引用户,让顾客对品牌产生了认知,引发购物愿望并与品牌产生一点关联的感觉来吸引用户下单。
人类对于限时、限量的事物总有着相对强烈的购买欲望。电商平台可以通过开展一些活动集结消费者的眼球,增加品牌曝光率,而且这种方式会让买家本能的去比较,去寻找更有利可图的优惠,同时去尝试新品牌。基于这种需求,一些电商平台在一般的时间至上午十点和下午八点,为新用户开启专享优惠,比如只要有一定消费金额就赠送相应的真正实用的物品礼品。这样的激励机制与恐惧心理结合共同促进新用户的购买决策,最终完成沉淀,就可以在后期信任度与忠诚度上下功夫了。
新用户是很难对您的产品产生信任的。您需要通过不同手段来在用户的视线中制造品牌曝光率,从而转化为潜在的购买机会。转换率是整个销售营销过程中最关键的节点。因此,电商平台可以设立购买活动奖励制度并与一些奖励活动紧密结合。通过挑选充斥着各种歧视性话语的商品或者频繁出现的T级品种来提供小抽。在购买某种体验商品后,让消费者参与抽奖活动,增加新用户的切入点,提升品牌曝光度,增进品牌粘度。
目前,人手一部手机已经成为了一种全球性的趋势。移动化的浪潮已经决定了一些电商平台必须要拥有自己的手机APP,APP的信息推送可以快速到达消费者,还可以根据消费者的个人信息和偏好定向推荐产品。对于新手们,推出手机APP可以让他们体验到更切实地购物流程。推荐一些好物,加入购物车、收藏夹,然后根据行为记录为他们提供更优惠的优惠券和更贴近需求的商品推荐。我们希望这种全方位的购物体验既可以让用户更轻松地买到需要的商品,也可以为我们创造更大的利润。
电商平台可以通过推广平台内外的文章、分享和社交媒体上的内容来吸引新用户。通过优秀的内容推送,品牌会得到更多的曝光率并展示出品牌的专业能力和诚信度。为消费者进行一些购买咨询、产品常识普及、如何选择品牌等内容的创作推广,这样能够在不让客户产生商业愧疚心的前提下,让他们更快地产生品牌好感和忠诚度。然后引导客户到平台上或商店里购买相关产品,顺带看看站内推荐产品并留下收货地址。
大病营销,也叫奋斗营销,是一种通过一些个人理想和价值观等情感元素来吸引用户的一种方式。电商平台通过传播个性化服饰、手工制品、电子产品等,传递出品牌文化和意识。吸引用户关注这种文化和意识,推荐针对个体进行深入研究开发的符合用户需求的产品,定位购买主题,转化保持购买纪律心并被引导更常购买(比如死忠粉),提升消费者忠诚度和品牌影响力。大病营销可以得到更多的新用户,并且引导消费者对品牌形成品牌文化认同。
通过一些新的产品或服务,或者是更完美的供应链系统、软件排行榜模式等,全面提升品牌、推出更好商品种类、增加B端服务,这样可以为消费者带来的体验,然后引导他们完成购买行为。当用户的活跃度和交易骨量开始上升的时候,即时关注其购物心理状态,将采集到的用户数据快速转化为有效营销手段。通过多波次的营销策略与极具话题性的平台运营手段实现差异化的营销策略,在市场资源、电子商务技术、人才、消费者等方面营造无处不在、全方位的电子商务生态,不断深耕用户价值,既增强品牌知名度,又明确营销目标。
本文所提到的七种新客户引流策略是电商平台所采用的几种新客户引流策略之一。通过这些直接或间接的优惠,增强品牌影响力、忠诚度、销售量和收益等,电商平台可以通过这些策略来满足新用户的购物需求、提高客户忠诚度,同时视频流、文章推荐、好物排行和其他内容推送机制,应当成为吸引新用户和维持现有用户的重要手段。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。