客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    抖音客服如何解决三分钟回复客户信息问题?

    作者:萌解决  发表时间:2023-12-26 16:17
    【导读】
    最近很多朋友们私信我,说自己因为客服回应不及时的问题被处罚了。如果这样的话我们不但会被这个流量限流,还会直接影响到我们商家的一个评分,店铺的流量也会变得越来越少,而且平台还会有相应的惩罚进行扣分或者扣保证金,甚至严重的话你还会被要求停业整顿,甚至是直接清退。 那么我们要怎么样去解决这个问题? 我们首先来熟悉一下抖音关于这个客服回应的相关规

    最近很多朋友们私信我,说自己因为客服回应不及时的问题被处罚了。如果这样的话我们不但会被这个流量限流,还会直接影响到我们商家的一个评分,店铺的流量也会变得越来越少,而且平台还会有相应的惩罚进行扣分或者扣保证金,甚至严重的话你还会被要求停业整顿,甚至是直接清退。

    那么我们要怎么样去解决这个问题?

    我们首先来熟悉一下抖音关于这个客服回应的相关规定,平台每天会对我们这个小店的回复率进行一个考核,考核时间是上午的八点到晚上的11点,要求每天三分钟之内的回复率在85%以上,不合格的话就会面临着处罚。那么有朋友就提出了可以打开机器人,其实是可以开通机器人,但是并不能有效地解决这个问题,因为官方并不会把机器人回复放在你的这个考核中,而且你的店铺如果设置了这个小休,小休期间你如果也没有及时回复问题的话,也会被判定为不服务。

    抖音客服如何解决三分钟回复客户信息问题?

    如果你是个人开店,打开这个设置就可以了。第一是开通抖店APP的一个推送功能,第二就是打开消息未回复强制提醒,如果商家在客户提出问题的两分30秒之内没有回复的话,它就会在你的手机页面弹出一个页面提醒商家进行处理。第三就是开通飞鸽悬浮设置,是可以直接进入到你的抖店,然后进行会话页面,这些功能在抖店的设置中都有。

    如果我们现在非常忙,我们也就是可以给客户回复一下稍等,但是你一定要记住,一定要进行及时回复。如果你的店铺的订单量非常的大,一个人是没有办法进行处理的,那么你只能是雇人做客服工作了,或者我们找专业的外包团队。那么就是有朋友去说,这些都是需要花钱的,其实你自己忙不过来的时候,你已经有足够的利润空间,让你去找这个客服了。

    抖店助手订单解密导出自动发货,达人筛查自动邀约,商品复制一键采集,违禁词过滤筛查,OEM贴牌定制等等。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 抖音直播间常见问题有哪些?如何解决?

      众多商家入驻抖店后都会有些迷茫,虽然看到别人在抖店带货做的风生水起,但是自己的抖店每况愈下,问题究竟出在哪呢? 抖店运营的目的只有两个:获取流量、提高转化。但流量真的是越多越好吗?高流量低成交,意味着低转化率,转化率过低对店铺

      2023-12-28
    • 如何解决抖音店铺的售后问题?

      一名优秀的售后客服可以给抖音小店带来更多的回头客,可以减少抖音小店的投诉,可以降低抖音小店的品质退款率。所以抖音小店的售后客户是很重要的,要想办法去维护好与客户的关系,那么我们该怎样来解决抖音小店的售后问题呢? 1、及时回复 要

      2023-11-27
    • 抖音售后客服问题如何处理?有哪些解决方法?

      作为目前最火热的电商平台之一,抖音小店在不断吸引更多的卖家和消费者的同时,也面临着客户售后问题处理难题。针对售后问题,抖音小店为卖家和买家提供了一系列服务和保障措施,下面我们就一起来看看抖音小店售后处理方法。 一、退换货政策

      2024-05-08
    • 抖音店铺中差评如何解决?对于无法解决的差评问题怎么处理?

      随着电商行业的发展,抖音开店成了当下比较流行的创业方式。但是开网店难免会遇到中差评的情况,那么大家知道抖音小店差评后客服怎么解决呢?小编带大家了解一下。 中差评解决方法: 1、查明原因:发生中差评后,一定要先查清楚是什么原因导致

      2023-11-22
    • 抖音在线客服收不到客户消息的问题如何解决?

      大家有没有遇到这种情况,就是明明自己的客服在线,但是,客户发消息却怎么也收不到; 那今天呢,依依就来教你怎么排查这个问题;首先呢,咱们要进入到抖音小店这个首页,在最上面,找到接待; 然后点击进入到客服的界面; 咱们在左侧导航栏呢,找

      2023-10-14
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号