有些快手小店商家在平时直播推广过程中,或者通过商家客服与消费者交流中,会出现辱骂、威胁、挑衅、恐吓等骚扰行为,骚扰的对象包括买家、买家亲属朋友以及平台工作人员等,对于商家这类的恶劣行为,快手平台坚决予以打击!
一、如何避免违规
在日常直播推广中,请不要从事以下行为:
1、言语骚扰
示例:
(1)某商家通过客服小二对买家进行人身攻击,使用各种不文明用语
(2)某商家因为买家给了差评,在深夜对买家进行电话轰炸,严重影响买家的身心健康
(3)某商家在直播中辱骂平台,并通过客服电话辱骂平台工作人员
2、通过行动进行骚扰
示例:
(1)因买家给了差评,某商家给买家邮寄冥币等让人产生反感等物品
(2)因订单纠纷,某商家前往买家住处,当面找买家理论,甚至威胁买家的人身安全
二、违规处罚是什么
平台会根据违规行为的程度,进行相应的处罚,具体如下:
1.快手对商家进行违规警告,例如发布低俗、违法和有害信息,散播虚假广告等行为。平台会给予商家相应的警告,并要求其删除和改正违规内容。商家若在一定期限内仍未改正,将被采取进一步的处罚措施。
2.快手对商家进行临时封禁,限制其在平台上的操作和活动。临时封禁的时间长短和处罚程度根据违规的程度而定,严重的违规行为可能会导致商家的账号被永久禁用。
快手还对商家进行罚款,对于发布虚假广告、诱导消费、侵犯他人权益等严重违规行为的商家,快手会根据相关的法律法规和平台政策对其进行罚款。罚款金额也根据违规行为的严重程度而有所不同。
3.快手还会对商家进行投诉处理和用户评价。如果商家收到大量投诉或者用户评价大量,快手可能会对商家的信用进行降级处理,限制其在平台上的权益和推广活动。
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