办公室是存在很多规矩的地方,同时也是存在很多潜规则的地方,尤其是在与同事交往和说话的方面,就有很多的技巧和方法。如果你没有掌握办公室里的说话潜规则,很有可能会吃亏,或者让人避之不及。那么,想在办公室里出人头地,在敬业和锻炼自己的技能的同时,要做好自己的本职工作,也要掌握看似最简单却又深奥的说话能力。
俗话说:“好人出在嘴上”,会说话的人更容易得到机会,懂得在合适的时机说合适的话,对于我们的职业生涯也会起到关键的作用。所以,这里有10个句型要安利给你,掌握它们并在适当时刻将它们派上用场,会收到意想不到的效果。
1、恰如其分地讨好的句型:“我很想知道您对某件事情的看法……”
在与公司高层相处时,有时为了避免尴尬,要找一些话题来说,因此说什么就显得非常重要了。说工作会显得乏味,说天气不会给高层留下印象,谈论天下大事会显得夸夸其谈,相对恰当的话题是,与公司有关而且发人深省的事情。这些问题,是他们关心而又熟知的问题,请教这些问题,一般情况下都会受益良多。同时还会给领导留下有上进心、热爱集体的好印象。
2、不露痕迹地推辞的句型:“这件事情是很重要,但是我手头的工作也很重要,您看先干哪个?”
有时候,我们会接到一些紧急任务,但有的领导会变着法地催促你,恨不得这个任务可以立刻完成。这时,就要用合适的话来推迟:先表示你明白新任务的重要性,再说明你手头的工作也很重要,最后请求上司的指示。在表示服从的同时,也不露声色地让上司明白,你的工作量其实很重,已经分身乏术,无法去负责更多的任务,或在短期内完成任务。
3、巧妙闪避、暂时解危的句型:“我认真地考虑一下,一会儿答复您好吗?”
如果被领导问了与自己业务有关的问题,而又不知该如何作答时,回复“不知道”是绝对不可以的,可以尝试用上面的句型,可以为你暂缓危机、争取时间,而且会让你表现出对这个问题的慎重。用争取来的时间,你可以好好准备一番,多做些功课,尽量给领导一个满意的答复。
4、在承认错误的同时自保的句型:“都怪我一时疏忽,不过……”
工作中出现失误是难免的,承认自己的过失也是责无旁贷。但此时,也要注意一定的技巧。首先要分析,找到确实存在的一些导致错误的主客观因素,一方面是分析清楚失误的原因;另一方面是转移失误的焦点,从而淡化自己的过失。并不是要逃避责任,而是如果自己不进行说明,失误就会被更扩大化、更严重化。
5、冷静面对不当批评的句型:“谢谢您告诉我,我会仔细考虑您的建议。”
有时,自己很努力做事,但却遭到别人的批评和指指点点,但此时又不能表现出不满,很可能会被说是刚愎自用或受不了刺激。那么,我们可以试试运用上面的句型,不卑不亢地向对方做出回应,同时也是告诫对方适可而止。
6、委婉求助同事帮忙的句型:“这个事情没你不行啊!”
公司是一个集体,很多工作都需要互相配合完成,我们也会有需要同事帮忙的时候。为了能让同事心甘情愿地为我们提供帮助,说些好听的话还是行之有效的。当然,事成之后给予感谢也很必要,真诚地道谢,或是将同时大方帮忙的事迹分享出去,都是不错的方式。这样会建立起和同事之间互相帮助的良性循环,也非常有助于增进同事关系。
7、表现团队精神的句型:“小李的点子真不错!”
如果有同事想出了连上司都赞赏的好点子,可以借题发挥一下,借着表扬悄悄沾他的光。在这个竞争激烈的社会上,能够不嫉妒同事出风头的人,一定会给大众留下一种心地宽广、善良,富有团队精神的印象。
8、领导征求答复时的句型:“我立即处理。”
执行力强的人,是领导最喜欢的类型,尤其是那种在他征求答复时,能够给出冷静、迅速的回答的人。唯唯诺诺,会让领导认为是一个犹豫不决的人;只回复“好的”,会让领导认为不够用心;有效率、听话的部下,才是领导真正喜欢的,并能够委以重任的。
9、委婉地传递坏消息的句型:“我们好像碰到了一些状况……”
面对危机的处理能力,是在职场中一大重要能力。如果一得知什么事情出了纰漏,就立刻跑到上司的办公室里去报告,很可能会被质疑不会处理危机,搞不好还把气出在你身上。这时,冷静下来,运用上面的句型,尽量避免出现“问题”或“麻烦”这样的词语。即使危机还是要由领导来处理,但你还是给人留下了一种,能够冷静应对危机的印象。
10、不要轻易发号施令,可以用“大家觉得这样如何?”
无论你是普通职员还是管理层,尽量减少发号施令。即使同事们表面上都服从你,但背地里,他们都会有一种你盛气凌人的印象,这种印象会导致你与他们的关系一再疏远。改变一下下达指令时的用语,就会给人一种不是在下达命令,而是提出建议的感觉,会让人感觉你平易近人,但却高瞻远瞩。这样的方式,既建立起了你自己的良好形象,也不会埋没他人的自尊心和优点,还有可能激发出同事的创造力,为你提供出更好的方案。
以上10种句型,有点小心机,但也是为人处世的小窍门。当今社会是一个竞争激烈的社会,一个心地纯良的人,迟早会受到众人的认可;但一个做事有方法、受到大家喜爱的人,会更快地赢得机会,受到重用,在办公室中站稳脚跟,开拓出一片属于自己的天地。
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