工作生活中,人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪,而身在职场,有些礼仪需要我们了解、掌握,并恰当地运用,这有助于塑造个人的职业形象。职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。职场中的礼仪有如下:
一、交谈礼仪
交谈是职场中的基础活动,掌握并遵守交谈礼仪很重要,这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。
1、保持微笑,避免多余的肢体动作
保持微笑可在他人心中留下好的印象,也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作,如晃动身体、摸头发、耳朵等,这会给人一种你不耐烦的印象,也不礼貌。
2、语速、语调、音量平缓适中
语速过快或过慢,语调、音量过高或过低,都会影响交谈中意思的表达,特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。
3、尊重对方,不随意打断
不要只想自己说,要善于聆听,给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明,也要等到他人表达完毕后再进行,中途不要随意插嘴打断,这是礼貌,也是尊重对方的表现。另外,交谈过程中神态要专注,可适时地点头、复述要点,表示“我在认真听”,而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。
4、态度诚挚和气,语言得体,行“注目礼”
交谈时要自然、充满自信,态度要尽量做到真挚、和气,语言表达要得体,准确运用礼貌用语。谈话距离要适当,并不时要注视对方,不过要注意注视的时间及位置,不宜长时间盯着他人。
二、举止礼仪
每个人的一言一行都能体现出个人的涵养,在日常交际中举止应尽量做到端庄大方、沉着稳重。想要建立良好的形象,必须讲究礼貌礼节,总之,必须注意自己的言行,可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。
1、敲门
拜访客户或前去他人办公室时,进门前应轻轻敲门,然后站在门口等候。敲门的时间不要过长,敲门次数不要过于频繁,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
2、待客
客户或者合作伙伴来访时,应di一时间接引到适合待客的地方,并尽快为对方送上茶水,如不能马上安排会面,应说明原因并请对方稍候,避免出现让人干等的情况。
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