办公室礼仪可以让工作人员赢得大多数人的好感，尽快融入其中，创造良好的人际关系，让职业生活快乐高效。在办公室遵守礼仪是职场人士的基本要求，根本不需要刻意强调。以下为大家整理了商务礼仪知识和说话技巧。希望对你有帮助!
一、商务礼仪知识
掌握规范的社交礼仪可以营造和谐的交际氛围，建立、维护和改善人际关系。社交礼仪的基本原则是尊重、遵守、适度和自律。
1.问候礼仪
见面时，问候是给对方的比较好条信息。用不同的方式问候不同环境中的人。跟初次见面的人打招呼，最标准的表达方式是:“你好”、“很高兴认识你”、“很荣幸认识你”。如果对方是名人，你也可以说“久仰大名”、“很高兴认识你”;如果要见熟人，可以用友好具体的称呼，比如“我能看见你”。对于一些在商界的朋友，你可以用一些赞美的话:“你看起来不错”，“你越长越漂亮了”。
2.称呼礼仪
在社交生活中，人们总是对称呼非常敏感。选择正确恰当的称呼不仅体现了自己的教养，也体现了自己对他的重视。
一般来说，称呼可以分为职务称谓、姓名称谓、职业称谓、一般称谓、代词称谓、年龄称谓等。职称有经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。姓名一般是姓或名加“先生、女士、小姐”;职业是以职业为特征的称谓，如:秘书小姐、服务先生等。代词指用“你”、“你”代替其他称谓;年龄主要叫“叔叔、阿姨、伯伯、伯母”等。使用称呼时，一定要注意主次关系和年龄特征。如果称呼一个以上的人，我们应该把长辈放在比较好位，上级放在比较好位，关系远的放在比较好位。
3.介绍礼仪
就介绍的基本方式而言，可分为:自我介绍、为他人介绍、被他人介绍。在做介绍的过程中，介绍人和被介绍人的态度要热情得体，整个介绍过程要面带微笑。一般情况下，双方在介绍过程中要保持站立姿势，热情回应对方。
(1)给别人做介绍
要遵循“让长辈和客人做先知”的原则。即先把位低年轻的介绍给位高年老的;先把主人介绍给客人;先把男的介绍给女的。
介绍要简洁明了，不能含糊。可以简单介绍一下职业，籍贯等。这样两个陌生人可以互相交谈。介绍人的时候，不要用手指指着对方，要用手掌礼貌地示意。
(2)被介绍
被介绍的时候要面对对方，表现出诚意去了解对方。介绍完后可以握手说“你好!”“很高兴认识你!”“我听说过!”等待善意的话语来表示友谊。
男人被介绍给女人时，要主动点头，微微探身，等待女人的反应。一般来说，男人不一定要先伸手。如果女人伸出手，男人立即伸出手并轻轻点头是礼貌的。如果他愿意和男人握手，可以先伸手。
(3)自我介绍
可以互相握手，自我介绍，也可以主动打招呼!要引起对方的注意，眼睛盯着对方，得到回应后再向对方报告自己的姓名、身份、单位等相关信息。你的语调应该热情友好，态度应该谦恭有礼。
二、职场演讲技巧
1.保留:过多的争论对你没有好处，是自我约束。通常情况下，人们不应该急于表达自己的态度或表达自己的观点，这会使他们不确定。谨慎的沉默是精明的回避。
2.认识自己:提升自己***的天赋，培养其他方面。只要你知道自己的长处，并抓住它，所有的人都会在某件事上表现突出。
3.千万不要夸大其词:夸大其词有损事实真相，容易让人怀疑你的观点。聪明的人克制自己，表现出谨慎的态度，说话简洁，从不夸大自己。高估自己是一种撒谎。它会损害你的声誉，对你的人际关系和环境产生非常坏的影响。这对你的优雅和智慧是有害的。
4.适应环境:优胜劣汰，不要花太多精力在琐事上，维持同事之间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人会对你感到厌烦。人总要有新鲜感。每天表现一点的人，会让人一直期待，不会埋没你的才华。
5.取长补短。在与朋友的交往中，要以谦虚友好的态度对待每一个人。把同事当老师，把有用的知识和幽默的文字结合起来。你所说的会被称赞，你所听到的会成为知识。
6、简洁:简洁能让人开心，让人喜欢，让人容易接受。说的太长太累赘，会让人迷茫无聊，你也达不到目的。简洁明了的语气一定会让你事半功倍。
7.永远不要自负:总是说自己的优点，经常在别人面前炫耀自己的优点。这无形中贬低了别人，抬高了自己，结果是让别人更加看不起你。
8.永远不要抱怨:抱怨会让你失去信誉。当你所做的事情没有成功时，你应该勇于承认自己的不足，并努力在***内完成事情。适度的自省不会让人看不起你。反之，强调客观原因，抱怨这抱怨那，只会让别人看不起你。
9.不要撒谎或违背诺言:对同事撒谎会失去同事的信任，让朋友和同事重新信任你。这是你***的损失。不要说大话，说到做到，不要说做不到。
10.愿景:财富繁荣的时候很容易想到贫穷。聪明人准备过冬。多交朋友。维持好同事之间的关系，总有***你会重视现在看来不重要的人或事。
三、在工作场所说话的技巧
1.当领导交代任务时，果断回答“我马上去做”。冷静快速的回应，你的上司会觉得你是一个高效听话的好下属。即使很难做到，也要先缓冲一下，考虑清楚后再汇报细节。
2.被表扬，记得感谢同事的“大家的帮助”。谦虚的态度更容易获得人的欣赏和信任。把成功归因于同事的帮助，也能体现你良好的团队精神，给人留下真诚善良的印象。
3.被“问”的时候，礼貌地说“我先考虑一下，以后再告诉你”。如果你只是说“我不知道”，会让人觉得你不愿意帮他;换句话说，你不仅可以帮助自己摆脱困境，还可以表明你愿意帮助别人。
4.如果你想找人帮忙，就夸他是“据你所知比较好的，这件事没有你做不了”。寻求帮助，首先要肯定他的能力和对完成这个任务的重要性等。为了不让你失望，同时证明自己，这样的邀请通常是不会拒绝的。
5.传递坏消息，平静地说“我们可能会遇到一些情况”。当你在工作中遇到困难或挑战时，不要失去立足点。先理清思路，深呼吸几次，然后心平气和地说出来，会让同伴觉得事情并没有失控，激发他们和你并肩作战的决心。
6.被批评时，承认错误“我一时疏忽，幸好还能调整过来”。勇于承认错误会赢得对方的尊重。但不要把所有的错误都揽在自己身上。你比较好说出你的解决方法，把话题转移到事件本身。
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