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    职场的沟通协调能力表现方面 提高沟通协调能力的方法

    作者:萌沟通协调  发表时间:2024-02-18 15:30
    【导读】
    沟通协调能力在职场上市很重要的,较强的沟通协调能力可以有效避免矛盾的发生。对于它的表现很多人不知的。较强的沟通协调能力表现在哪些方面。 沟通协调能力是一个人综合素质的提现,如果一个人的沟通能力强,那么这个人的前途是不可限量的。沟通协调是指人们在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能

    沟通协调能力在职场上市很重要的,较强的沟通协调能力可以有效避免矛盾的发生。对于它的表现很多人不知的。较强的沟通协调能力表现在哪些方面。

    沟通协调能力是一个人综合素质的提现,如果一个人的沟通能力强,那么这个人的前途是不可限量的。沟通协调是指人们在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。

    良好的沟通协调能力有如下表现:

    一、能够有效的聆听,快速抓主要点;

    1、少讲多听,不要打断对方的讲话;

    2、交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;

    3、表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;

    4、尽可能排除外界干扰;

    5、站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;

    6、要有耐心,不要经常插话,打断别人的`谈话;

    7、要控制情绪,保持冷静;

    8、不要妄加评论和争论;

    9、提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;

    10、少讲多听。

    二、能够快速的理清各方面的关注点,快速协调处各方的最优解。

    三、优秀的沟通协调能力,会让整个人看起来与所不同,遇到任何事情都能迎刃而解。

    一、沟通:

    沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程,是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

    主要分为以下几种类型:

    (1)从信息沟通的内容划分,可分为:工具型沟通和表意型沟通

    工具型沟通:通告,相关办法的发布;

    表意型沟通:工程例会,碰头会等,这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强,也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。

    职场的沟通协调能力表现方面 提高沟通协调能力的方法

    (2)从信息沟通的方向看,可分为纵向沟通和横向沟通。

    纵向沟通:自上而下的沟通或自下而上的沟通(上级向下级发布文件、传达指示,下级向上级汇报工作)

    横向沟通:平行沟通

    (3)从沟通的组织结构来看,可分为正式沟通和非正式沟通。

    正式沟通:文件的下达与呈送,谈判,会议,汇报工作等;

    非正式沟通:座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广,但信息容易失真,小道消息多。

    二、协调

    1、协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系,使各个因素能够相互配合,促成组织目标的完成。

    员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦,烦恼。而如果你是一个领导,你的智慧所在,就是能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。

    2、协调的功能

    统一功能:体现在统一思想认识,步调一致往既定目标前进。(强化目标,降低成本)

    导向功能:让组织内成员了解上级意图,或上级部门政策,以便调整自己的工作思路。(明确方向)

    控制功能:控制不稳定因素,确保工作系统始终向着既定目标平稳发展。员工必须对各种变化的信息不断进行协调,协调的过程也是控制的过程。(消除内部矛盾)

    放大功能:分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一个由相互联系,相互制约的若干部分组成的整体,经过优化设计后,整体功能能够大于部分之和,产生1+1>2的效果。一个优秀的团队,不在于每个队员都很优秀,而在于队员之间的协调配合。

    3、协调方式

    (1)组织内协调

    包括上行、下行、平行协调。不管你是与上司沟通、认同上级,还是对下属激励约束,以及和同级协作配合、适度竞争,协调关系都是重点。成功人士不一定是高智商的人,但一定是高情商的人。善于协调的人,无论多重的工作,分工明确,举重若轻,工作业绩突出;不善于协调的人,举轻若重。

    三、如何有效沟通

    (1)创造良好的沟通环境

    (2)学会有效地聆听

    有效聆听的10大要点;①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;⑦要控制情绪,保持冷静;⑧不要妄加评论和争论;⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。

    (3)强化沟通能力

    强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。

    (4)增强语言文字的感染力

    在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处,提高自己的表达能力。

    (5)“韧”性沟通

    沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直到达到沟通目的。

    (6)重视沟通细节的处理

    沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。

    沟通技巧:

    无效沟通—忌用

    你必须……你一定要……你应该……只有你……我才会……你本来就是……你从来就不会为我们……

    有效沟通—多用:

    我希望……如果你……我会非常高兴;您看是不是可以……;不知道这个想法是否……?征询的口吻比较好。

    体现沟通协调能力的方法:沟通协调能力的“五个提高”

    提高学习能力

    想要提高沟通协调能力,第一最重要的就是提高自身的学习能力,在知识发展迅速的今天,只要能提高自己的学习能力,才能跟得上时代的不妨,与时俱进!

    提高思想力

    想要举一反三,提高沟通协调能力,提高思考能力也是相当重要,思考决定出路,不思考就行动,很容易出错,要勤于思考,善于思考,在实践中思考,才能积累更多的经验,才能提高沟通协调能力。

    提高服务力

    何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中,在社会主义和谐核心区里,服务能力如何,是比较直接影响到发展和社会的稳定,提高自身的服务能力,这样就有希望提高沟通协调能力。

    提高创新力

    创新是非常重要的,实践证明,只要不断创新,才能与时俱进,提出新政策,沟通协调能力才能开拓新局面,我们必须要有创新能力,墨守成规会吃亏的!

    提高执行力

    所谓的执行能力就是落实力,这个是我们沟通协调和水平的具体表现,提高执行能力,要树立落实第一,要树立真务性,一抓到底的作风,提高执行能力,切勿优柔寡断。

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