与员工沟通方式有待提高,对于管理者来说,与员工进行有效沟通是至关重要的,管理者在与员工交流时,最重要的就是说话的技巧,下面就来了解一下与员工沟通方式有待提高。
1、沟通是一种期望
对管理者来说,在进行沟通之前,了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样,我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通,或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望,并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。
2、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈,他必须用对方熟悉的语言,否则结果可想而知。
谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处,因为这些用语已超出了他们的感知能力。接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话,他的沟通将会是无效的。
另外,晦涩的语句就意味着杂乱的思路,所以,需要修正的不是语句,而是语句背后想要表达的看法。
3、要及时对沟通做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。
比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的。
4、避免情绪化
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。
5、对员工表示尊重
公司与员工是雇佣与被雇佣的关系,公司还是以最终利益的实现为主。这不表示公司实行强权,重视员工也并不代表一味的宽容,要做到令行禁止、赏罚有度,才是平衡公司与员工之间的关系、实现企业管理运营的方式手段。
(1)沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的`意见,以获得更准确的沟通内容。
(2)沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又要注意措辞词句的选择等。
(3)领导者希望部属能听取他的建议和思想,必须能做到换位思考,诚恳地考虑对方的利益和需要,不能脱离现实地命令或单纯指导。
(4)注意沟通后的反馈和确认。没有反馈和再确认的沟通无法达到最佳效果。
(5)沟通时不应只着眼于现在。大多数的沟通均为求取切合当前情况的需要,但是不应该忽视对企业使命、理念、愿景的沟通。
(6)领导者必须做到言行一致,以诚相待。如果领导者说的和做的是两码事,并且采取盛气凌人的态度,沟通效果会大大降低。
(7)领导者在聆听他人陈述时应专心倾听,真实地了解对方在说什么。
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