在职场工作,一定会涉及到销售工作,哪怕你是做科研的,写代码编程的,还是要根据客户的诉求来研发产品,再怎么不想和客户接触,在讲解产品的时候,或多或少都会涉及到一些销售内容。销售是一个企业的重要岗位,无论是多好的产品,也需要“王婆卖瓜自卖自夸”,要是连最基本的“自夸”都不会,再好的产品客户不知道它的优点和独特性,恐怕最终也很难成交。
市面上绝大多数的推销学书籍,都会提到推销产品时,首先要推销自己。骑牛看熊经常会发现买车、买房、买大件商品时,递过来的名片都是经理,旁敲侧击地打听后会发现,其实都是普通的销售,但是这样往往会让客户更加尊重他们,也能让销售有一定的话语权,这是非常不错的一种营销方法。在与客户交流前,销售员的穿着、打扮、头发等等都是客户最直观的感觉,也许就是因为销售佩戴的手表或者耳环,与客户佩戴的相同,会在很大程度上拉近彼此之间的距离,这就是推销自己的开始。
销售不仅要专业知识过硬,还要有丰富的知识储备。客户有时候在聊天时,除了对产品产生兴趣,还会对与它相关的上游和下游产品产生共鸣,如果销售这时能准确地回答上来,将是大大的加分项,专业度是体现在一个人的综合层面上的。骑牛看熊认为即使客户没有购买,也不要摆出“臭脸”,犹豫只是销售的时机不成熟,不代表没有二次销售的机会,也许下一次他会带上全家,或者好朋友过来购买,那时你可能成交的不止一件产品。客户犹豫时,应该更多的去问及客户的顾虑在哪里?是价格还是产品性能?等等的相关问题,是帮助销售在最后关头成交的砝码。
销售人员在推销产品时,一定要注意自己的感情是会影响到顾客的,当你真情流露、笑脸迎宾的时候,客户也会同样把自己的感情反馈给你,也许就是因为一个笑脸让客户感到亲切,你就能顺利成单。骑牛看熊认为推销时,介绍产品的性能以及独特性才是关键,尽量在产品的优势上说服客户,适当的赠送赠品,这是比较常见的手段,但是不能降价,一旦降价了客户内心深处反而会认为还能便宜,也许下次过节或者商场做活动能够更便宜,这样反而在最终买单时让客户选择放弃购买,这就起到了反面效果,要以客户的主要顾虑来做具体分析。
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