在国内整个电商行业里阿里巴巴算是最早兴起的，但随着这些年电商行业发展迅猛，并且开始呈现多样化多态势的局势。阿里巴巴平台大促活动逐渐频繁，所以店主们在面对大批咨询量来袭的时候，总是手足无措。客服外包的出现为部分商家解决了客服的难题。
虽然现在的外包客服可以为部分商家解忧，外包市场也改善了很多，管理也趋于规范，但还并不是太完善。所以小编认为能够找到专业的外包客服团队才是商家的主要难题。北京萌萌客教大家找专业外包团队应该从以下几个方面着手。
一、公司规模是否大
虽然小规模的外包公司不一定就差，但是相对来说大公司更具有实力。大规模公司分工更精细，每个部门都专注自己的业务，更专业;通常大规模公司不管对于客服人员还是合作商家更具吸引力。规模大的公司影响力大，知名度也高。所以能够招来合作商家，提高公司效益，公司效益高就会在客服设备和人员福利上投资，一来更新了客服系统为优质客服质量奠定基础;二来客服待遇好了，员工的流动性小了。
二、客服成本是否合理
专业的外包团队在客服收费上是合理的。他们不会将客服费用定的过高，让商家承担不起;也不会将客服费用定的过低，都不够公司内部客服工资。所以专业的外包团队不会扰乱外包市场的生态环境，有着合理的客服收费标准。
三、了解公司专注度高的业务
也就是了解公司的主营业务，公司专注度高的肯定就是主营业务。比如北京萌萌客外包公司只专注做客服外包，在外包行业里首屈一指。所以公司的主营业务就是客服服务。商家可以根据自家店铺的性质结合外包公司的主营业务，如果是适合自己就以可继续咨询。
四、合作过的成功案例
专业的外包公司名誉就一定好，市场影响力大，合作商家也会多。所以通过同等外包规模合作成功的案例，可以进一步地了解公司的实力以及是否有丰富的管理经验，是否能胜任自家的外包客服工作。
所以在小编看来专业的外奥客服公并不是指某个公司，而是指具有专业性质的某一类公司。一般具备以上条件的都是比较专业的公司，但是选的时候就要从多方面根据店铺的需求点出发，合适的才是最好的。
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