在市场竞争加剧的今天，快手电商不仅要自己努力发展，还可以寻找帮手来帮自己发展网店，客服外包公司就是商家经常会寻找的帮手，然而市场中的外包公司太多了，一些商家不知道该怎样分辨深圳客服外包公司哪家专业，所以小编总结了一些方法，给大家做个参考：
1、查看公司基本信息
了解公司的成立时间、注资情况、业务范围等基本信息。萌萌客客服外包公司的市场部经理曾提示，这些信息可以通过公司官网、企业信用信息公示系统等渠道获取。
2、核实公司资质
查看公司的营业执照、税务登记证等证件，确保公司是合法经营的。同时，了解公司是否获得行业相关的认证或奖项，如ISO认证等，这些都能反映公司的专业性和实力。
3、外包公司规模
公司规模通常与其服务能力和稳定性成正比。较大的公司往往拥有更多的客服人员、更先进的设备和更完善的培训体系，能够提供更优质的服务。
4、了解人员配置
了解客服团队的人员结构，包括团队规模、人员配置等。这有助于评估公司的服务能力和稳定性。
5、收费方案
根据客服外包公司的报价方案，了解客服外包报价主要包含哪些费用，有没有额外计算的费用。另外可以根据报价情况进行整体的成本评估，一般来说，拥有自己报价体系的公司业务会比较成熟。
6、配合度和沟通能力
沟通是外包合作中非常重要的环节，良好的沟通能够帮助双方更好地理解需求、解决问题。萌萌客客服外包公司的市场部经理曾介绍，可以通过面谈、电话沟通等方式了解对方的工作流程、沟通方式以及是否有专门的客户服务团队，如果可能的话，建议进行简单的合作试点，以验证其合作配合度和沟通能力。
7、专业性与经验
选择客服外包公司专业性和经验是必须要考察的，主要了解外包公司已经服务的企业类型以及它们所属的行业，可以帮助判断外包公司是否有正确处理业务相关问题的能力。一个有着良好记录和广泛经验的公司更可能满足对服务质量的要求。
除了上面介绍的几点，快手电商商家还可以考察一下客服外包公司的合同是否正规、技术支持能力是否支持升级、提供的合作方案是否网店的需求。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
