判断客服外包平台优劣，需要从哪些方面分辨？

3条回答

大化不争

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 12:14

判断客服外包平台优劣，可以从这些方面分辨：
1.客服平台能不能保证在线客服数量
2.客服有没有接受过专业培训和严格考核
3.能不能为商家减少服务成本
4.能不能促进网店发展

英雄

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-13 12:03

通常优质客服平台客服响应时间短、行业口碑好、专注性强。可以为商家减少服务成本，为商家创造更多的利益。

永不言弃

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:37

客服对电商平台规则的了解、对产品知识的了解、销售技巧、售后问题处理方法是判断外包客服的方法，也是判断外包平台优劣的标准。