对于做电商行业的朋友客服外包公司已经不再陌生，外包从电商行业兴起后就一直伴随存在。并且随着近些年来外包市场的逐渐扩大、规范，外包制度的逐渐完善，更多的商家愿意将客服业务交给外包服务商打理。然而，由于外包行业逐渐收到商家的欢迎和认可，部分不正规的外包公司出现了，服务商以各种理由、条件混淆商家的选择。那么哪些做客服外包的服务商是正规的呢?我们应该怎样找呢?
一、制定了合理的服务模式
正规的外包服务商能够根据市场需求制定不同的、合理的服务模式。北京萌萌客客服公司市场部张经理表示，面对市面上存在的商家有需要长期客服、有的需要短期客服、有的对客服的要求比较高、有的对客服的转单率要求高等等。正规的服务商会根绝商家的需求制定合理的服务模式，根据服务模式合收取服务费用。
二、具有健全的公司部门
分工精细才能做的更专注。萌萌客客服公司的资深运营经理表示，现在已经不是一人兼多职的时代了，不管是哪个行业，公司部门分明，各司其职才能让公司的管理透明化。目前，市面上正规的外包服务商都会具有健全的部门包括：客服部、人力资源部、网络营销部、财务部、培训部、等等。
三、具有完善的管理制度
外包服务商是否能够管理好客服公司，关系着客服公司未来的发展。试想一下，如果一家外包服务商没有完善的管理制度，员工迟到、早退、旷工，公司一盘散沙，连最基本的商家要求客服在线时间都保障不了，怎么为商家提供好的服务质量?所以正规外包的服务商家拥有完善的管理制度。
四、合理合法的外包合同
客服外包合同是合作上方合法利益的保障。在这个法制社会下，所有的合作关系都应该建立在公平、公正、公开的基础上。有句话叫道高一尺魔高一丈，即使合作合同是法律的象征，有些有心事的服务商就在合同上写下了隐匿条件，一旦合作出现问题，这项隐匿条款就体现了不合理的作用。而正规外包的服务商就不会出现这样的外包合同，没项条款都是通过合作双方协商达成的。
就目前客服外包行业的混乱，想找一家比较信得过的服务商确实不容易，但依照文中的四个方面找还是比较容易的。好了本篇文章就介绍到这里了，下期见!
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