1、首先,网店客服外包后能够有效的节省办公场地和软硬件设备成本,且外包客服服务质量高,店铺转化率高,销量有保障。
2、其次,外包可以解决用人成本高、客服人员流动性大、管理难、招聘难、培训难等问题,客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理,可谓省时省力。
3、最后,电商客服外包有专业化的分工和集约化管理,是时代发展的趋势和要求。
综合考虑,网店是可以外包客服的,特别是大型客服公司服务安全可靠。选对了客服公司才能真正的省时省力,效果显著。
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