外包客服的收费方式基本上都是很低的底金加上合理的销量提成,相比较自己招聘客服培养客服而言相对成本较低,而且在促销活动的时候外包团队可以算作是专业的临时工。
网店客服外包不仅节约了成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主由更多的时间和精力做推广。随着店铺的发展,客服问题会逐渐增加,从而影响店铺的利润,会出现以下问题:业务发展快,需要大量客服,招聘困难;活动期间需要兼职客服;客服流动性比较大,管理费用高等。
与外包公司合作之后,以上的一系列问题都将迎刃而解,我们在帮助淘宝店主提高网店的客服转化率的同时,给予店主更多的时间来推广店铺,从而使得店铺越多越大。
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