选择外包客服的效果好不好，看你的需求是什么了。
外包客服的优点主要有：
1、客服在线时间长;
2、客服管理规范;
3、客服归属感更强。
外包客服的缺点是：
1、外包公司的客服要同时接受几个店铺，会顾忌不过来;
2、商家和外包客服公司不在同一个城市，服务质量得不到保障。
选择外包客服行业的服务效果主要有：店铺风险更低，成功率更高;时间更省，收益更多;沟通有技巧，服务更专业。
我给你分析一下外包客服行业，你就知道服务效果好不好了：
1.外包客服都是从事过电商经验的客服，熟悉各平台的规则，不会轻易的触犯，客服公司也有自己完善的培训体系对客服进行培训，客服经过公司严格的培训和考核之后上岗，而且专业的客服在沟通和销售中都是有技巧的，能够耐心的服务顾客，更好的引导顾客完成购买，服务更热情，顾客满意度高，也能提高店铺的转化率。
2.店主选择把网店交给客服外包公司去做以后，不用再费心的招聘和培训，随着社会的发展，客服的成本提高，店主也不用担心自己要为客服准备场地办公，还要购买设备，这些合作客服外包公司之后公司会统一提供，客服也是在线的时间较长，节假日也不用担心没有人看守，这样店主即省心，又省钱，也可以有充足的时间和精力去做店铺的推广等等。
3.很多店主都是为客服准备家庭办公，办公的地方小，客服也是单一，工作稳定性也不高，客服也会考虑到发展的前途，也就离职的比较快，这样店主又要费心的招聘和培训，如果店主找自己人帮忙，效果往往也是不理想，其实还不如合作外包客服，因为这个公司的客服众多，团队在一起工作，工作气氛好，有晋升的空间，可以有职业的规划，稳定性高。
