公平地说,我们大多数人现在离不开电商。电商市场日益庞大,也带来了巨大的电商仓库需求。但是我们的大部分市场仍然是传统的普通仓库,所以如何建立电商仓库是一个必须讨论的问题。一般建造电商仓库有三种方案:
一、自建仓储
一线电商无一例外的自建仓库。电商自建仓储完全服务于企业自身的战略发展,有利于仓库管理与运营。但企业自建仓储需要巨额投资,建设周期较长,长期占用一部分资金,可能会让自己“喘不过气”。如果电商业务量不足的话,会直接导致自建仓不能正常运转,容易导致资源浪费。因此自建仓更适合规模大、资金充足、商品数量多、sku多且订单量高的企业。在预期时间内,投入成本自建仓小于等于租赁仓库时,建议自建电商仓。
下定决心自建,要确定最适合企业的选址方案,仓库选址的好坏直接影响商品流转速度和流通费用,并关系到企业对顾客的服务水平和服务质量,最终影响企业的销售量和利润。在企业仓储选址的过程中,应根据企业自身的特点与所在地的政府政策与人文条件对目标位置进行综合分析。首要考虑成本问题,主要包括建于此处的运输费用,设施投资的固定费用、管理费用、经营费用,以及经营产生的相关费用等。其次考虑交通及周边环境,应尽可能靠近交通干道并且周边环境单纯,道路通畅,方便机动车辆进出。
选到了合适的地址,着手仓库规划:储位设计、动线规划、库区规划、作业流程设计等。实行仓库6S管理,产品进行ABC分类法则管理等。软硬件配备上,硬件重新采购,软件可与原仓库共用,增加模块即可。人员配置上,自营需要自行管理,人员肯定要重新招聘了。
二、第三方仓储
一般刚转型电商的企业,初期的业务量不大,不足以走自建仓储的道路。同时,因为经验不足,人员缺乏,不能很好地进行电商仓库的运营。此时多数企业会选择将仓储外包给第三方,从而避免自己不擅长的业务,将重心放在核心业务上,既降低成本和管理难度又能使服务质量提升。
选择适合的第三方仓库,要注意以下几点:
1、地理位置
实地考察,仓库的地理位置是否优越、交通便捷。
2、仓库建设完备程度
1)硬件
仓库面积:是否可以满足企业日常运营需要,以及大促期间的爆发空间;
仓库结构:是否可以对商品存储进行合理布局,较少无效路径;
仓库设备:是否配备充足的货架、叉车、托盘、拣货车、周转箱、PDA、扫码器、打印机、传送装置等常用设备。
2)软件
要满足电商仓储高效准确的作业要求,需要仓储安装一套高水平的WMS系统,使得仓储进货、出货和库存管理实现高效率和高精确度。
3、服务能力
1)作业人员数量,是否满足业务需要;
2)业务熟练程度、订单处理时间;
3)应急处理能力:外包合作劳务公司,常用外包人员数量,作业能力。
三、租赁成本
目前第三方仓库的收费模式有两种,一是按操作量收费,二是按耗用资源收费。企业需要将费用核算清楚,注意避免隐性收费。
外包与自己管理仓库不同,很多沟通上的问题如果没有做到位,即使对方再专业,也会出现很多仓储管理问题。因此在与之签订合同时,要把KPI考核写入合同以规避风险。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。