400电话大家都不会陌生，是连接企业与客户的纽带。很多企业为了能够更好的发展，自己组建了400电话接听团队。但是近些年客户对服务要求提高，而企业却没有做到及时提升客服服务技巧，导致服务质量的下降。正是由于市场上对专业客服的需求，出现了400电话客服外包平台。那么400电话接接听业务真的可以选择外包公司吗?外包客服有没有那么好呢?跟着小编一起来看一下吧。
一、客服公司有专业的服务人员
从服务质量方面来看，400电话接听是可以外包的。因为客服公司能够做到确保每位客服人员都是专业的。客服公司从招聘开始就为培养专业客服人员做准备。客服公司常年招聘有客服经验人员，择优录取。然后再为这些客服人员进行全面、专业培训。萌萌客外包服务商表示，只有通过KPI严格考核人员才有资格正式上岗服务。
二、客服公司的服务价格合理
从客服服务价格来看，将400电话接通外包出去更合算。因为客服公司有多种服务价格供不同性质的企业选择，服务价格多样化可以让企业选择性价比最高的合作方式。并且企业也不用自己组建客服团规，省去了搭建服务系统成本、淡季人力资源浪费和租赁客服工作场地的成本。除此之外，萌萌客客服服务商提到，外包公司的服务价格不会太高导致企业接受不了，也不会态度导致后期服务质量无法保障。
三、外包的发展趋势好
从客服外包发展趋势上看，400电话接听外包是可行的。因为客服公司之所以出现，是因为企业在客服业务方面处于弱势，企业没有更多的时间、精力和资金发展客服，市面上才会出现外包客服行业。也就是说客服公司的出现不是偶然是必然。一个好的客服公司想要在市场上得到更好的发展空间，就要不断的完善自己，让自己被需求度增大，更有价值。一个努力提成自己的客服公司也会带动企业的发展，比如：客户满意度、转化率、企业形象等等。
通过以上作者的介绍，可以看出来400电话接听是可以外包的，因为客服公司可以为企业带去很多的好处，能够和企业共同发展，甚至可以带动企业发展。本期文章就介绍到这里，下期再见。
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