对于呼出客服外包服务，市场上的评论有很多，有的觉得还不错，帮企业解决了很多繁琐的失误，而有的人则认为还不如自己做呢，费钱费时费力还没有效果。之所以会有这两种完全不同的看法，主要是因为有的企业没有找到正规的外包服务商，被一些管理混乱的小团队给骗了。
为什么会这么说呢?大家不妨跟小萌一起来看看正规呼出客服外包服务商的一些优势吧。
1、正规服务商的客服服务时间稳定，并且长
一般正规服务商呼出客服的服务时间是8*16小时，如果企业有需求，也可以延长到8*24小时，可以有效保证企业呼出客服的服务时间。根据萌萌客外包服务商经理分享的经验，很多企业会选择外包服务，很多都是因为这个原因。
2、客服人员稳定
外包服务商拥有专业且完善的人才管理机制，和各种晋升福利、奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使企业对现阶段对接的客服人员不满意，外包服务商也能立即安排其他优质客服来接替。
3、提高客服服务质量
外包服务商有完善的培训机制，客服人员都比较专业，正规外包服务商的客服都能做到及时响应，100%回复率，平均200%问答比(具体数值因公司而异)，客户的购物体验感自然而然能够提升。
4、节约运营成本
呼出客服被外包后，企业无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训成本……从而降低企业的运营成本。
5、可以灵活调度客服人员
对于一些客服调度比较大的企业，自己建立呼出客服团队客服的调度就是一个难题，淡季时不敢随便削减人数，旺季时又不能及时招聘到充足的客服，不是客服人员过剩就是人员不足，而如果和外包服务商合作，这一问题就能得到很好的解决。
通过上面的介绍，现在您了解了正规呼出客服人员外包服务商的优势了吧。这也是之前萌萌客客服外包的小萌为什么说哪些觉得的企业和呼出客服外包服务商合作费时费力费钱的原因。正规的外包服务商会尽量满足企业的需求，不会做砸自己招牌的事。
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