【导读】
网店客服外包的劣势就是距离差距导致店主不能亲自监管，所以不知道服务质量如何，员工有没有正常上班下班等。还有有的客服服务商是成立不久的，客服质量有所欠缺，服务态度不够端正，会导致订单的流失。
网店客服外包的劣势就是距离差距导致店主不能亲自监管，所以不知道服务质量如何，员工有没有正常上班下班等。还有有的客服服务商是成立不久的，客服质量有所欠缺，服务态度不够端正，会导致订单的流失。
外包客服的优势就比劣势多的多了，包括：在线时间长，服务质量高;节省资金，创造更高的价值;管理更加规范;促进店铺转化;解决了客服人员招聘难的问题等
由此可以看出，网店客服外包的优势多于劣势，而且，只要网店找到一家可靠的外包服务商，这些劣势也将不复存在，因为优势的客服服务商有完善的客服管理制度，公司的客服专业知识丰富，态度端正，服务质量好。
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