【导读】
客服工作是不太好做的。 首先客服工作并没有想象的那么轻松，更要有一定的素养，能够忍受对方情绪波动，还要学会分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服。 客服工作需要很强的适应能力，心理承受能力，思辨沟通能力，如果你想锻炼自己，在没有找到合适工作乱培前可以去做客服。但是，一定要有心理准备，这个工作很难获得尊
客服工作是不太好做的。
首先客服工作并没有想象的那么轻松，更要有一定的素养，能够忍受对方情绪波动，还要学会分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服。
客服工作需要很强的适应能力，心理承受能力，思辨沟通能力，如果你想锻炼自己，在没有找到合适工作乱培前可以去做客服。但是，一定要有心理准备，这个工作很难获得尊重感与认同感，不管是客户或是管理者，要学会哗则唯有忍耐力。
客服的分类
1、售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、服务等。
2、售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者、商品包装服务等。
3、售后服务是指凡与所销售产品有连带关系盯顷的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。
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