客服转化率低的原因有店铺问题、宝贝单一、客服服务不规范。1、店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。2、宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。3、客服服务不规范，表现为回复太慢，语气太僵硬，对产品属性不熟习。
一、客服转化率低的原因：
1、店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。
2、宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。
3、客服服务不规范，表现为回复太慢，语气太僵硬，对产品属性不熟习。
倡议客服每天下班前对未成单的缘由做一下汇总，这样累计一个月的数据，看形成转化低缘由，是什么缘由占的比严重。
二、淘宝售前客服应该做什么?
1、淘宝售前客服应该做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，促成交易。
2、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息。
3、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档。
三、淘宝售前售后客服有什么区别?
售前客服跟售后客服主要的不同就体现在：
售前客服要是为了接待那一些潜在客户人群而存在的，而售后客户接待的是已经成交的客户人群，这是两者之间的主要差异体现。
因为本身接待的人群不一样，所以在沟通的话术、沟通的主题等方面上也会存在着一定的不同。
具体一些来说，售前客服一般来说都是解答客户心中疑惑的，让他们进一步对于商品有更加全方位的了解。
以期能提升他们对商品的认可度，尽快敲定完成成交，售后客服因为对方已经完成了成交。
所以在沟通的过程当中主要目的是为了能让客户对企业更显满意，让客户愿意认可商品、愿意认可员工，以及维护良好的市场口碑。
这是两者之间工作上的主要差别所在。
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