同学们，做销售时候，需要从谈话中了解到你的客户是怎样一个人，要看人说话，才能事半功倍。如果针对一件事情，你和客户一直抬杠，结果自然会适得其反。沟通除了说话方式，几个雷区要注意避免：
1、避免隐私问题
有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。
其实不然，试问，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的，这种隐私话题不仅毫无意义，更是浪费你的时间和你的推销商机，并且还会引起客户的反感，从而将你拉入黑名单。
因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。
2、别讨论主观性很强的话题
作为一个刚入行的微商来说，由于入行时间短，经验不足，因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题，不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用，更有可能丢单，流失客户。
你可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。
3、避免不雅之言
不雅之言，不仅会使你的个人形象大打折扣，更会对你的销售带来负面影响。
因此，与客户沟通时必须回避不雅之言，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，保持优雅谈吐，也许会让你走上成功的捷径。
4、不要采用质疑语句
从销售心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。
因此在与客户交谈时，不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句，这会引起客户的反感。
若你担心客户不明白你的讲解，可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻，这样会让客户更好地接受你。
微商是建立在人与人的强关系之上的，做微商同时也是交朋友，平时可以多学些心理学和沟通技巧，尊重他人，适当玩笑，你会有意想不到的收获的。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
