电商行业的高速发展带动了周边产业不断壮大，直播电商就在其中快速发展起来。在这种新型的电商模式下，增强了商家与顾客的线上互动，通过这样服务和体验，提高了直播电商用户的渗透率，增强了平台的黏性。那么直播电商的发展趋势是怎样的呢?
1.招工难，淡旺季需求量差距大
很多企业对于客服的要求很高，要认同互联网企业的文化理念，又要有耐心和责任心为客户提供服务，为客户解决产品使用过程中遇到的各种问题。但鱼和熊掌很难兼得，客服岗位薪资低，工作又乏味，再加上客服工作处于互联网企业架构中较低的位置，很多人不愿花太高的成本招客服人员，所以这是客服岗位用工的一大难题。
2.人员流失率高，管理难度大等问题
因为客服工作环境比较封闭，工作内容单调，一方面要面对企业业绩的压力，另一方面还要承受企业客户给予的无形压力。所以，就算客服岗位门槛低，但很多人因为其无聊和乏味等问题，长时间工作就会缺乏积极性和主动性，这样是会影响服务质量的。在加上客服员工普遍年轻化，且很难有晋升机会，所以就造成了人员流失大的风险。
3.主播入职门槛提高，向专业化发展
随着国家和各地方政府对直播电商扶持政策和法律法规的健全、行业监管日趋完善以及直播电商领域自身的成熟和激烈竞争，对于直播电商的核心环节——直播主播，入职门槛将会持续提高，主播职业将向专业化方向发展。行业所需要的基本颜值、良好表达能力、吃苦耐劳的品质等将成为入职必备要求，而对于直播涉及品类的专业度，以及对供应链全过程的了解，将成为主播更具竞争力的个人素质和竞争壁垒。与此同时，围绕与职业门槛相关的专业化培训机构和培训将提供更为精细化和全面的服务。
从以上内容可以看出，互联网企业自聘客服会出现很多连锁问题，这对于企业也是很大的影响。这些问题客服外包公司都是能够有效解决的，如果你正面临这样的问题可以了解一下客服外包行业。
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