近年来，随着电商行业的火爆发展，各大电商平台的客服岗位需求也越来越大，其中淘宝客服更是备受关注。然而，在这个看似充满机遇的职业领域，却隐藏着一个鲜为人知的现象：电商客服为什么没人愿意做?是工作内容太难，还是薪资待遇不足?今天，我们来仔细分析下这个问题，并介绍一种可以在家兼职的淘宝客服岗位，为您解决这个困扰。
电商客服岗位难招
随着电商业的快速发展，越来越多的公司开始将其业务从线下转移到了线上，更多的消费者也开始选择在电商平台上购物。电商客服作为电商业中不可缺少的一环，扮演着联系消费者与商家的桥梁角色，起到重要的作用。然而在电商客服岗位招聘方面，却出现了一些困境。
首先，在招聘电商客服的过程中，公司发现符合条件的人选非常少，多数公司则沆瀣一气困在了用人难的境地，电商客服岗位难招的问题凸显。为什么会出现这种情况呢?我们可以从以下几个方面进行分析。
1. 工作强度大，需要承担压力
电商客服的一项重要职责是处理商品的售后服务和咨询。在快节奏、高负荷的电商环境下，处理订单、回复客户问题等繁琐的工作会给客服人员带来不小的精神压力。尤其是在促销季节中，客服人员需要面对大量的咨询和投诉，加班加点的情况也时常发生。这种压力下的工作并不是所有人都能够承受的。
2. 工作时间不稳定，影响生活
电商客服工作时间的特点是波动性大，尤其是在节假日、双十一等特殊时期，几乎都需要轮班、上夜班或加班。这种特殊的工作时间安排不仅仅是在晚上和周末，甚至可能是在凌晨或早上。对于有家庭和孩子的人来说，这种不稳定的工作时间会极大地影响到生活和家庭。
3. 工资待遇较低
大多数公司为了避免成本过高，客服岗位的薪水相对较低，即便是有经验的客服，也不可能像销售人员一样获得大额的提成。这使得一些有经验的客服人员不愿意留在这个岗位长期工作，选择跳槽或者选择其他行业。
4. 工作复杂，技能要求高
电商客服工作需要处理的问题种类复杂，需要掌握丰富的商品知识、退货流程、售后服务等技能，同时还需要具备一定的逻辑思维和沟通能力。这种高技能要求也使得招聘难度加大。
如何解决电商客服岗位难招的问题呢?
针对电商客服岗位难以招聘的问题，一些公司正在采取一些措施：
1. 提高薪资待遇
提高客服薪资是一种方案，高薪的吸引力可以让更多的客服人员愿意留在这个岗位，并且为招聘更多的优秀客服铺平道路。
2. 推出福利政策
为满足客服人员的工作和生活需要，福利政策非常关键。加班补贴、交通补贴、旅游补贴等福利措施都可以提高员工的幸福感和企业凝聚力。
3. 减轻工作压力
电商客服的工作压力大，但是公司可以通过一些措施来让客服人员的工作更轻松一些，利用科技手段自动化代替一些体力劳动和流程繁琐的操作。
4. 提供培训机会
为了帮助客服人员更好地发展职业，提高工作效率，公司可以为其提供专业的推销、沟通、心理辅导等培训，帮助客服更好地完成工作任务。
总之，电商客服的岗位难招并不是一个简单的问题，需要企业从员工需求、薪资待遇、工作环境等多方面入手，为客服人员提供更好的工作和发展环境，以此来解决电商客服岗位难招的难题。
5. 急聘在家兼职淘宝客服
电商行业的迅速发展，导致了客服行业的迅速扩张。而在淘宝等电商平台上，淘宝客服是非常关键的一个岗位。因为淘宝客服所做的工作与电商平台买家购物的体验直接相关。因此，淘宝客服的重要性不言而喻。但是，在淘宝客服这个行业里，虽然公司招聘人员灵活性大，但也存在着一些别的行业并不具备的问题。比如客服人员通常需要不间断地坐在电脑前回复买家的提问，工作时间长且忙碌，领取很低的薪水，还要经常遭受各种不友好甚至恶言相向的客户对其不利评价，对于很多要求较高的求职者来说，这种工作岗位并不吸引人。
很多年轻人在选择工作的时候还会考虑一些其他的因素，如地点问题。在北上广等一线城市，租房是一件非常昂贵的事情，一些刚刚踏入社会的年轻人常常因此犯愁。如果能够选择就业地点，薪资合适，岗位稳定的话，那么在家里上班自然是最好的选择。那么对于这些需要在家工作的求职者来说，淘宝客服是一个很不错的选择。只要有一台电脑以及宽带，就可以实现工作的远程办公。1979年，XEROX开创了远程工作的先河，而今天远程工作是一种趋势，主要有以下几个优点：
(1)方便舒适的办公环境
对于一个在家办公的人来说，不再需要披星戴月地赶地铁和堵车，也不需要被拥挤的人群和扰民的噪音所困扰。在家里工作，有着一个安静、舒适的办公环境，可以极大地提高工作效率。有些人可能会觉得，在家里工作很沉闷，久而久之会影响人的性格发展。但是，不会啊，这点儿小问题可以用其它方法来解决，如出门走一走，多与朋友聚聚。工作是为了提高生活质量，而不是反过来。
(2)自由的工作时间
在淘宝客服这个岗位上工作主要需要面对买家的咨询和售后问题。但是在淘宝客服这个岗位上，大部分公司通常会让客服人员轮流值班，为买家提供24小时的服务。这也就意味着，如果你通过淘宝客服平台就业，大部分情况下你可以根据自己的实际情况自行安排工作时间。因为客服工作是属于比较自由的工作，相对于一些其他行业的工作，淘宝客服保留了很多自由度，凭借这种自由度，工作者可以根据自身情况灵活调整自己的工作时间。
(3)完全学习电子商务知识
对于一个对电子商务非常感兴趣的年轻人来说，成为淘宝客服是一个绝佳的机会。因为在这个岗位上，它是电子商务的一份子，因此这个岗位会让工作者不断学习和了解电子商务行业的本质，从而了解电子商务的流程、买家的需求和电商的运作模式等等。这样的学习有助于深入了解电子商务，挖掘出它的潜在机会和商业价值，同时也为自己的未来职业生涯奠定坚实的基础。
(4)降低生活成本
对于很多在家办公的淘宝客服人员来说，可以节省不少生活成本。毕竟，淘宝客服是一份远程工作，无需在家门口租房，也无需花费大量的精力去为生活带来更好的品质。大部分公司的淘宝客服用人需要的工作时间是比较长的，通过这种方式工作，不仅可以赚到自己的生活费，也可以降低家庭的负担和生活成本。
(5)适合母婴人士和学生等非全职人员
对于母婴人士和学生等非全职人士来说，想要在家里做一些家务工作，同时也能在家里开个电脑做淘宝客服，这是一件非常不错的事情。因为淘宝客服这个行业通常是需要长时间坐在电脑前，但同时也相对宽松，所以它非常适合于母婴人士和学生之类的非全职工作者，他们可以在家安心照顾孩子或学习，同时，还可以通过这样的机会赚一份进取心。
(6)快速了解电子商务市场
非常多的客服工作者是从零开始的，在培训期时，他们会接触到电子商务的各个方面，从而了解和熟悉电子商务市场。客服人员常常需要了解各种商品，这些知识对客服工作者来说无疑是非常有必要且有助于晋升的。从这种意义上，做淘宝客服也是深入了解电商行业先驱之一的好方法。
总体来说，淘宝客服是一份非常适合在家工作的工作岗位。在这个岗位上工作，不仅可以兼顾家庭生活和工作，还可以拓宽对电子商务的了解和认识，对于年轻人来说确实是非常有机会和优势。所以，如果你正在寻找一份以在家办公为基础的工作，不如考虑一下淘宝客服的一些工作机会。
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