淘宝客服是淘宝店里重要的工作员工。他们面对的东西很多，他们直接和消费者对接，所以这个位置很重要。那么，如何安排淘宝客服两班倒呢?
淘宝客服两班倒怎么安排?
一般来说，淘宝店客服两班倒，早班9:00-18:00，晚班16: 00-24: 00。具体淘宝客服工作时间应该主要在门店，大部分门店白天都有客服在线。如果联系客服太晚，可能会下班，所以最好白天联系淘宝店客服。像一些大的淘宝店，营业时间会比较晚，大概在十一二点左右。
工作要求是什么?
1.离线期间查看客户信息。每天下班后，或者晚上，都是大家拜访淘宝的黄金时间，所以虽然是客服时间，但也要时刻关注消息。很多店铺的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。
2.及时了解店内促销活动。众所周知，每个月淘宝上都有很多大大小小的活动。作为客服，一定要第一时间了解每个活动的规则。尤其是有一些大促销或者新品上架下架的时候。除此之外，客服还需要随时与运营和艺人保持联系，保证活动的正常进行。
3.了解店铺的内爆产品和促销品。大家一定要清楚店里的这些款式，比如爆款，主推款等。，尤其是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等。别人来咨询，可以答疑解惑，帮助消费者解惑。另外，对于宝贝的一些差评，客服要及时沟通了解，进行调整和跟进。
4.个性化服务。淘宝上的店铺数不胜数。想让别人记住你的店，就要有吸引人的点，因为个性化服务就是让顾客觉得你与众不同，他们也觉得这家店提供的服务很好，所以可以算是个性化服务，需要顾客自己积累经验。
负责淘宝客服，认真对待工作。不仅仅是和买家聊天那么简单。要引导买家消费，让他们知道店家的专业性，从而信任店家。这样做淘宝客服才能体现价值，更容易得到提升。
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