淘宝客服排班方式（淘宝客服如何倒班？）

一般来说，淘宝的店铺客服有两个班，早班是9:00-18:00，晚班是16:00-24:00。淘宝客服的详细工作时间要以店铺为主，大部分店铺白天都有客服在线。如果联系客服太晚，可能会下班，白天最好联系淘宝店客服。像一些大型淘宝店一样，营业时间会比较晚，很可能会在11点或12点左右。

1.在离线期间查看客户信息。

每天下班后，或者晚上是每个人访问淘宝的黄金时期，所以客户服务说也是下班时间，但也要随时注意信息哦。许多商店的客户服务都安排了两班，所以想做客户服务的宝贝可以提前理解。

2.及时了解商店的促销活动。

众所周知，淘宝每个月都有很多大大小小的活动。作为客户服务，您可以在第一时间了解每项活动的规则。特别是当一些大促销或新产品上下架时。此外，客户服务还需要随时与运营和艺术家联系，以确保活动的正常运行。

3.了解商店里的爆炸性产品和促销产品。

每个人都可以清楚商店里的热风格、主要推广等风格，特别是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、包等，当别人咨询时，可以回答流动，帮助消费者回答问题。此外，关于宝贝呈现的一些不良评论，客户服务应及时沟通和理解，停止调整和跟进。

4.个性化服务。

淘宝上有无数的商店。如果你想让别人记住你的商店，你可以有吸引力。因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，认为商店提供的服务非常好，所以它可以被视为个性化服务，这需要你的客户服务积累经验。

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