淘宝天猫如何评估外包客服公司？

3条回答

晨╰曦

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-20 10:02

评估的主要目的是看客服外包能不能达到省钱、省时、省力又省心的目的。其评估方法有：
1、 看人员优势
2、 看技术支持
3、看管理制度
4、看客户案例的水准

迷失

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-22 10:04

淘宝天猫评估外包客服公司的标准主要有：公司成不成规模、能不能保证客服数量、可不可以保证服务质量。

闯场

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-24 10:57

1.看客服外包公司的规模大小和证件是否齐全
2.看客服外包公司是否具备完善的客服培训制度
3.看客服外包公司是否具有严格的质检团队