现在的年轻人习惯熬夜，晚上也逛淘宝。这时候他们就需要淘宝客服去上班，解决客户的疑惑和问题，不仅可以大大提高转化率，还可以减少差评。那么夜班客服应该怎么安排呢?
一、淘宝客服夜班怎么安排?
说到淘宝客服，如果要安排夜班，至少要两个客户轮流工作，一个上白班，一个上夜班，然后两个人轮流，一个月一次或者半个月一次，或者一个星期一次，这样你就可以安排好夜班客服了。
二、任务是什么?
每个客服三个笔记本。
1.问题登记本:在工作过程中，遇到的每一个问题或想法都会立即记录下来，每周都会把本子交给负责人进行汇总处理。
2.服务统计本:你要在工作中学会记录，记录你服务的客户数量，用你做过的客户数量来计算淘宝客服的转化率，学会做事和思考，这样你才能进步。
3.交接记录本:在日夜班交接时，登记交接客户的情况，哪些事项需要快速处理，需要联系哪些潜在客户。
新品上线前主管会给客服上一堂课介绍新品，新品上架前客服必须掌握产品属性。新客服有权利要求主管介绍他想了解的产品，也有义务了解所有的产品。
接待每一位前来咨询的客户，使用文明语言，礼貌对待客户，不影响公司形象。如果一个月内收到因服务原因的买家投诉，将根据具体情况进行处理和分析，并给予相应的措施和处罚。
每一单成交后，都要在交易单上备注自己的工号，插上小红旗，通过抢单计算佣金。如果没有票据，少付的佣金就要承担损失。
上班不要迟到，如果必须离岗要向部门负责人请示，请假条需要部门负责人签字才能生效。如需请假，提前联系部门负责人，参考公司员工薪资管理制度。
工作时间不要做与工作无关的事情。非QQ客服，除了阿里旺旺，不允许上QQ，私信旺旺，看视频，玩游戏。严禁私自下载安装软件。第一次罚款10元，第二次罚款30元，第三次辞退。
保持桌面整洁，保持办公室干净，每天上班前把办公桌收拾干净，不要放一些杂物。
新员工入职后，部门主管会安排新员工进行电脑操作培训。一人带一个，最快上手的可以提前成为正式员工。
严守公司秘密，不随意向他人透露客户信息。违反者将按照公司相关规定进行处罚。情节严重的，移交国家行政部门处理。
在客户没有上门的时候，去网店后台看看，看看自己的店铺有没有问题或者漏洞，宝宝描述的数据有没有错误。也可以经常去同行的店铺看看，了解一下他们的客服是怎么做的，把学到的东西记在本子上。宝贝资料类每发现一个错误奖励X元，每采纳一个好的建议奖励X元。
所有罚款由财务部作为部门活动进行收集和公布。其他未尽事宜由淘宝客服主管决定。
一个大的淘宝店，确实需要淘宝客服白天晚上在线，这样才能及时解决客户的问题，有的甚至不止一个在线客服。卖家为了节约成本，千万不要安排夜班客服。
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