如今APP营销无处不在,已成为移动营销的主要组成部分。移动互联网的到来为企业的移动营销带来了新的动力。如果想获得这一红利,自然少不了APP营销助手APP客服系统。
一、APP客服系统接入方式简单
点击进入客服系统后台,设置添加APP渠道接入,设置APP名称和消息接收URL,客服端发送的消息将推送到该URL。添加APP后,系统自动生成ApiKey和ApiSecret,开发人员使用这两个参数发送消息或验证推送消息。要设置IP地址白名单,需要添加向白名单发送消息的服务器的IP地址。不在白名单中的消息请求将被拒绝。
二、APP客服系统功能特点
1、实时沟通对话
用户消息提醒像QQ一样闪烁,告别用户消息回复不及时造成的APP用户流失。支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。
2、获取用户基本信息
APP用户名、头像、位置、性别等信息可以获取并存储在企业自己的数据库中。同时,可以为每个用户设置个性化标签,并根据标签管理组织。对于不同的用户群体,可以有针对性地推送他们的需求信息,使营销更加准确。
3、客户CRM系统
企业客服销售人员一直是一个流动性比较大的岗位,经常因为人员的流动造成用户的流失,给企业带来无法弥补的损失。APP客服系统功能强大的客户CRM系统,帮助企业永久保存用户信息,长时间可以查看历史聊天记录,即使客服销售人员离职,下一个员工也可以快速接管用户。同时,也方便企业管理人员对客服销售人员的工作进行考核和管理。
在移动营销时代,APP的重要性不言而喻,为了给客户更好的服务体验,一个好的APP客服系统也是必不可少的。
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