APP客服系统接入方式 APP客服系统功能特点

如今APP营销无处不在，已成为移动营销的主要组成部分。移动互联网的到来为企业的移动营销带来了新的动力。如果想获得这一红利，自然少不了APP营销助手APP客服系统。

一、APP客服系统接入方式简单

点击进入客服系统后台，设置添加APP渠道接入，设置APP名称和消息接收URL，客服端发送的消息将推送到该URL。添加APP后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret，开发人员使用这两个参数发送消息或验证推送消息。要设置IP地址白名单，需要添加向白名单发送消息的服务器的IP地址。不在白名单中的消息请求将被拒绝。

二、APP客服系统功能特点

1、实时沟通对话

用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的APP用户流失。支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2、获取用户基本信息

APP用户名、头像、位置、性别等信息可以获取并存储在企业自己的数据库中。同时，可以为每个用户设置个性化标签，并根据标签管理组织。对于不同的用户群体，可以有针对性地推送他们的需求信息，使营销更加准确。

3、客户CRM系统

企业客服销售人员一直是一个流动性比较大的岗位，经常因为人员的流动造成用户的流失，给企业带来无法弥补的损失。APP客服系统功能强大的客户CRM系统，帮助企业永久保存用户信息，长时间可以查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个员工也可以快速接管用户。同时，也方便企业管理人员对客服销售人员的工作进行考核和管理。

在移动营销时代，APP的重要性不言而喻，为了给客户更好的服务体验，一个好的APP客服系统也是必不可少的。

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