决定在线客服系统稳定的因素有哪些？

从客服系统的代码架构、逻辑完善、服务器稳定性等因素来看，一洽是市场上相对稳定的在线客服系统。那么，决定在线客服系统稳定的因素有哪些?

一、客服系统代码的完善度

在线客服系统的稳定性与代码框架和代码逻辑的完善密切相关。客服系统由许多代码和文件组成，不同功能和软件的运行需要代码逻辑的正常运行。

1、代码不完善会产生什么情况

如果发生程序员预先编写的判断以外的事件，并且没有返回正确的值来激活相应的执行操作，则程序可能会一直等待返回数据，导致错误循环，这可能会出现掉线、卡顿、崩溃、闪退等情况。

2、如何避免这种状况产生

在线客服系统的框架在从一开始就定下来的，以后很难更改。因此，初始框架必须是稳定的，并且能够抵抗高并发性。代码的完善需要技术团队通过大量用户+长期经验进行优化，以确保程序的相对稳定性。

二、服务器稳定性

服务器的使用是决定在线客户服务系统稳定性的第二个主要因素。因为网络本身有波动，选择高质量的服务器将尽可能减少网络波动的影响。

1、服务器差会带来什么后果

有些ip段在受到攻击时，如果服务器的抗攻击能力不够好，系统服务进程会间歇性暂停或中断，直接影响在线客服系统终端接口的数据传输。

2、服务器对客服系统的影响

当客户端无法及时得到消息回验证时，也会进入异常卡死状态，重启后还要等待服务器端正常了才能使用。客服系统可能集体断开连接，无法登录，消息延迟，客户消失等情况。

三、哪个在线客服系统比较稳定

即使在咨询高峰期面对大量的咨询人数，稳定的在线客服系统也不会出现掉线或崩溃。在与客户聊天的过程中，不会出现消息延迟、客户数据丢失、无故无法登录等情况。

稳定的在线客服系统需要依靠过硬的服务器以及成熟的代码与框架等因素共筑而成，一洽经过多年的技术沉淀和优化，其稳定性相当可靠。

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