怎样成为合格的网店客服？（优秀客服应该掌握哪些技巧？）

好的服务不是只有脚本，没有台词，告别流程化标准化，从普通消费者的角度告诉你如何做好一个好的服务体验。那么怎样能成为合格的网店客服?优秀客服又应该掌握哪些技巧呢?

一、要与买家耐性沟通 当客户收到产品之后，觉得产品不好，满意意，很容易会给

网店差评的这样对网店是没有一点优点的而且还会影响网店的名誉。所以当客服收到收到买家的售后疑问时，要做的便是快速、耐性、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的心情，还能拉近买家与自己的间隔。耐性沟通，这样就能有用避免差评和低分了!

二、用不同的称号来称号买家 现在大部分

淘宝客服都仍然在用“亲”称号买家，处都在用“亲”这个字，估量买家也看烦了所以 淘宝客服可以依据买家的信息去给予一个不同的称号，这样能让买家听得更适意，拉近互相的间隔，再加上诚恳的情绪，买家的问题也不再是问题了!

三、不能与客户争论

顾客是天主，所以一个合格的淘宝客服不该该去与买家论对错。合理的范围内，要虚心接受买家的批评，与其过于纠结那些蛮不讲理的买家，不如将更多时刻放在怎么提高买家满意度更好。完美解决买家的问题才是一个网店客服该做的

最后想要成为一个合格的网店客服，必备的要求有。要对整个买卖流程十分熟悉。

要有良好的沟通才能，可以更好的帮手客人解决难题。当然打字速度也要快，不可以让对方等自己。

最后便是心态好，可以很好的调理自己的心情。

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