在众多的行业中，有一种是以辅助别的行业发展而存在的，这就是第三方客服电话业务外包服务，在这个行业里各个公司的服务水平都是不一样的，有的公司能够帮助其他企业更好的发展，而有的公司就是拖后腿的代名词，只能妨碍企业发展，那么该怎么区分呢?
下面小编就带大家一起来看看长沙第三方客服电话业务外包服务公司的区分窍门。
1、看第三方服务公司的规模
公司规模的大小代表了这个公司的工作弹性，都知道电话客服是一个流失率很高的岗位，一旦有人辞职就需要及时找到替补人选，而在小公司为了节省成本，都是一个萝卜一个坑，一旦有人辞职就需要从新招人，而且接到了新的业务也需要从新招人，招到的新人需要从头开始培训，跟企业自己组建电话客服团队是一样的，而比较大的公司，电话客服人员会更充足，因对一些突发状况也会更从容。
2、看数据
电话客服人员是企业与客户之间的纽带，因此电话客服团队的综合素质非常重要，萌萌客第三方客服外包公司的市场经理曾提到：企业在考察这方面时，可以看外包公司是否有一套完整高效的服务流程，比如对客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量、工作表现等有严格的要求。
3、看第三方服务公司的管理水平和未来发展规划
公司的管理水平会间接地体现在客服的质量上。高层的决定和未来发展的规划都是非常重要的，体系化的管理会把客服人员安排得井井头条，无论是人员排班时间还是招聘晋升制度，都会影响客服人员的工作积极性和责任心。因此，商家在挑选客服外包公司时应考察公司的管理制度和未来的行业发展规划，将其作为是否选择该公司的重要依据。
4、看案例
通过合作案例可以了解这家第三方服务公司都与哪些企业合作过，有哪方面的工作经验，员工的整体素质如何，市场认可度如何，企业在选择的时候最好选择有同类领域项目案例的公司。
现在您知道区分长沙第三客服电话业务外包服务公司的窍门了吧，虽然都不是很难，但考验企业负责人的观察是否细致，感知是否敏锐。文章最后萌萌客客服外包公司的小编再提醒您一点，有时间最好去实地考察一下，跟客服人员沟通一下，看看对方说的是否属实。
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