企业网站在线客服系统的好处有哪些？

如何在互联网营销中获取更多潜在的客资信息?怎样解决传统的客户服务管理机制，利用互联网营销渠道进行细致营销推广?充分掌握客户的个性需求，提供不同的服务和解决方案，提高营销获客的投入产出比?在激烈的市场竞争中，企业的生存与发展也在发生变化，朝着差异化营销转型，也为传统客户服务管理模式带来了新的挑战。

作为一款专业的在线客服软件，具有在线客服、表单提交、来源分析、线索管理等功能，可以协助企业提升获客效果，降低获客成本。

1、实时沟通，快速响应客户

实时提醒客服人员有访客咨询，可实现智能化全场景接待，分配给客服进行接待，快速接入响应，并能一键向咨询者发送信息收集表单，让沟通更高效。

2、来源追踪，挖掘用户需求

客户轨迹追踪，访客从哪个渠道进入网站，搜索的是哪个关键词，在网站中浏览了哪些页面，可以根据这些内容初步判断客户需求。同时网站推广人员可以借此数据来分析推广情况，优化广告投放，避免浪费投放费用。

3、多渠道融合

可以统一来自SEM、SEO、自媒体等多渠道客户线索来源，方便企业对各个渠道营销数据进行收集及对比。通过数据统计，企业可以更好的进行有针对性的营销活动，比如通过SEM进来的客户购买意愿更强，可以有针对性的进行营销。

4、数据统计，掌握营销效果

想要做好网络营销，当然离不开数据的支持。通过多维度跨平台统计报表，可以统计出各个推广渠道的效果，实时掌握营销情况，进而有效分析出客户线索来源和质量度，帮助企业筛选推广渠道和推广方式，节省成本的同时提高获客能力。

在互联网营销中，各个行业一直面临着大量的客户咨询接待工作，智能化已成为了各企业日常工作中的常态。简化了客户关系管理，这可以说是企业成功转型智能化营销的捷径。

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