很多企业在进行在线客服系统的建设过程中，会根据自己的需求来选择合适的在线客服系统品牌，但很少有企业在选择在线客服系统时会把价格因素考虑在内，其实，在线客服系统的价格与品牌没有直接关系,主要与座席量有关，通常每年每座席2000-10000万元之间，每个品牌都有其自身优势与劣势，其功能和价格都是不一样，具体有哪些方面呢?
品牌知名度
众所周知，知名的在线客服系统都有着较高的知名度，其口碑和市场认可度都是比较高的。但是并不是说知名度越高，价格就越便宜。在线客服系统的价格与品牌知名度没有必然联系，因为在线客服系统的开发和建设成本本身就不低，所以要看价格与品牌之间是否具有相关性。
并且在选择在线客服系统品牌时，还需要看该品牌在业内是否具有较高的影响力，能为企业带来较好的口碑和优质用户，并且还需看该品牌在业内是否有良好的合作案例和成功案例，这会对在线客服系统的研发方向和技术路线产生影响。此外还要看该品牌在业界口碑和用户评价等方面是否良好。
企业规模
一般在线客服系统的功能、界面、体验效果等都是根据企业规模来决定的，规模越大，企业投入的成本就越高，相应的客服系统功能也会更加全面。所以如果企业规模越大，在选择在线客服系统时就需要考虑到企业的投入成本问题。当然如果企业规模小，即使您用了在线客服系统也不会对您的企业带来太大的效益。
所以在线客服系统价格与品牌没有直接关系，在线客服系统价格主要是由其功能和使用效果决定的，其次就是一些其他因素了。具体来说就是需要根据您所要使用的功能来确定价格了，而且还要考虑到在线客服系统中会有一些免费使用的功能，如果不免费就是另外一种情况了。
营销工具
现在的互联网营销形式多种多样，如视频营销、微信营销等等，在这些营销形式中，在线客服系统是可以帮助企业完成各项营销活动的。这些功能对企业来说十分重要，因为这能帮助企业实现多渠道流量引入、提高用户转化率、提升企业的业绩。
对于在线客服系统价格与品牌之间没有关系这个观点，可以这样理解，在线客服系统的价格与品牌没有直接关系，而是与在线客服系统的功能相关。只要选择适合自己企业的功能模块即可。
系统稳定性
一款优秀的在线客服系统是需要具有较高的稳定性的，只有稳定的系统才能保证工作人员正常使用，而不是出现宕机，无法工作等情况。如果一款在线客服系统无法稳定的运行，那么其作用也就不能真正的体现出来了。
售后服务
在线客服系统的售后服务也是很重要的，如企业在使用过程中出现问题，那么售后服务是否能够及时响应，对企业来说都是非常重要的。好的在线客服系统品牌，其售后一定会有保障，不仅能保证售后服务及时，而且能有效地解决问题。
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