我们逛淘宝的时候是不是经常遇到这样的情况:当我们咨询完商品详情决定付款的时候,突然就感觉不想买了,想再看看别人家的商品是否更好。所以就放弃了付款;还有就是将要付款的时候却出了临时状况,不得不放弃付款。不管是什么原因吧,反正是没有交易成功。过一段时间就会收到客服发来的消息,让我们付款。有的客服信息生硬,看完整个人都不舒适了;但是也有的客服的语气非常柔和,自己随便就把款付了。现在我们就来说说淘宝客服催款技巧吧。
亲爱的,我们的型号是限时特价。请尽快付款。我们会尽快把货物交给你。如果你对我们的产品有任何问题,请随时问我。
你可以先给你的宝宝拍照,明天钱包满了的时候你可以直接付款,这样就不用费心去找了!
亲爱的,我看到了亲爱的命令。那个小家伙一直在这里等着。请让小主人快去接孩子。让奴婢尽快有个工作。这里谢谢你!
亲爱的,你最喜欢的宝贝还在我的仓库里。它还不能和你一起走,付款后会和你一起回家。
那催款策略是什么?
后退策略
提醒买方淘宝以巧妙的方式付款,这不仅会让买方不喜欢,还会让他们迅速下订单:
强调交付
你好,我们已经安排好了送货。鉴于您的订单尚未付款,我们提醒您,我们现在将优先付款,您可以很快收到包裹!
强调库存
你好,很幸运看到你在活动中抓住我们的孩子。你在这里还有钱。我不知道你有什么问题。交易将在一段时间后自动关闭。如果有其他买家会在货物有空的时候付款,你会失去这个机会。
强调服务
你好,我看到你没付钱。我们没有理由在7天内退款。我们还为你购买了淘宝运费保险。收到后,你会满意的。如果你不满意,你就没有烦恼。
正确的药物
1.价格原因
你好,你在X Double商店拍的产品还没有付款,因为这是你第一次(老顾客)买我们的产品。这次我向商店经理申请给你一个vip价格,这个价格比你拍照时要低得多。(注意:无论是“想要”还是“短信”发送,内容组织都不应该形式化和僵化,让客户觉得这是为她一个人写的短信是非常重要的。(
2.礼物的原因
你好,你在X店拍的产品还没有付款,因为你是第一次(老顾客)买我们的产品,我向商店经理申请了礼物。这份礼物不是vip的老顾客送的,但是我们在下午5点送的,可能会推迟到明天。
淘宝客服催款技巧大概就就是这些内容,希望小编的文章可以为您解决催款被反感的难题。
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