在电商行业不断发展壮大自己时，也带动了很多服务行业的诞生，外包客服服务就是从电商行业中衍生出来的，那么作为短视频电商平台中的一个代表，快手小店外包客服服务靠谱吗?
1.专业的客服培训体系
经过长期的经验总结，外包客服服务商总结了大量的客服服务经验，所以客服服务商出来入门培训外，还会定期/不定期给客服进行培训，并且每天进行质检，对存在的问题及时纠正，而店铺则不太可能有更多的精力专门设置一个人质检，就无法保障服务质量。
所以正规客服服务商里的客服具备专业知识和良好的沟通技巧。他们熟悉电商平台的规则和流程，并能够快速解决用户的问题。萌萌客外包客服服务商的客服经理曾表示，无论是产品咨询、订单追踪还是投诉处理，他们都能够提供及时、准确并友好的回复，为用户带来良好的购物体验。
2.完善的客服管理制度
正规的外包客服服务商经过长期的总结，都有完善的客服管理体系，能够很好的给商家带来优质的服务，能够提高买家的体验度使买家顺利下单，提高询单转化率!而且合作之前可以约定好各项服务指标，签订客服违约合同!在保障商家利益的条件下为商家解决店铺的各种问题!
3.合作模式的多样化
萌萌客外包客服服务商的客服经理曾在采访中介绍，客服服务商可以根据季节性店铺采取旺季外包的模式，不用因为淡季客服没有事情，而旺季客服不够的情况出现。充分解决了商户的苦恼。
4.成本控制优势
相比于自建客服团队，将客服外包给服务商可以有效降低成本，减少人员管理和培训等费用，提高企业效益。同时，在应对突发情况和节假日高峰期时，服务商也能够更加灵活地调整人力资源。
综上所述，快手小店外包客服服务是靠谱的，因为正规的外包客服服务商有完善的客服培训、管理和监督体系做保障，并且还能为网店提供很多附加值。
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