在商家紧锣密鼓的准备促销节活动时，临时客服是需要提前准备的，因此总是会浪费一部分成本，而且还不见得能招到充足的客服人员，因此在客服托管行业出现后，每当大促销节前期都会找客服托管公司合作。接下来，我们就来讨论一下大促销节前期该如何选择客服托管公司?
1、固定的办公场所
固定的办公场所是招揽人才的必备条件，如果没有一个正规的固定办公场所，又没有技术实力的，一般都是不在考虑范围之内，毕竟承诺都是空中楼阁。一定要从公司的相关资金情况、场地，还有办公设备进行考虑，如有一项没有达到网店店主的心理诉求，一般这个客服托管公司都会被排除在外。
2、考察公司的综合实力
一家托管公司的综合实力主要从这几个方面来考察：先看公司的人员素质、公司的设备和人员数量，成熟的托管公司不说上百人，至少几十人的团队基础是要有的。萌萌客客服托管公司的季经理曾提示，客服人员至少是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化;再看公司的硬件设施和办公场地情况，要有完善的办公设备和良好的办公环境才能够更好的开展客服服务工作。
3、了解托管公司的专业性
专业托管公司的服务人员都是有着多年实战经验的，且还会不定期的进行员工培训，以此来提升客服能力。托管公司的人员，响应速度快更快，托管公司对于这些都是有要求的，因为要是响应时间太慢，那么客户可能就去别的店铺了解了。
4、了解公司的管理制度
一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择客服托管公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。
5、售后服务与支持
优质的售后服务与支持是选择客服托管公司的重要考虑因素之一。萌萌客客服托管公司的季经理曾提示，托管公司应提供完善的售后服务体系，包括问题处理、技术支持等方面，以确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
大促销节前，虽然网店会很忙，但如果商家有时间，还是去实地考察一下比较好，亲眼看看托管公司的情况和工作环境，是在没时间也可以让对方拍视频给您看一下，好的环境对客服安抚浮躁的心情，留住客服人员都是有很多影响的。
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