抢单是淘宝客服每天都要做的事，毕竟现在同款的商品太多了，想要增加自己的成交几率，达成交易，就要靠抢。想要从众多的同行手中抢到订单也是需要技巧的，下面我们就来看看淘宝客服的抢单技巧都有哪些吧!
1、二选其一。
假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。
2、利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它。
客服可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。譬如说，客服可以对顾客说;这个产品现在已经是最后一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦!
3、帮助准顾客挑选。
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略,暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。
4、先买一点试试看看，准顾客想要买这类产品，可是又没有信心。
这个时候客服就可以建议顾客先买一点看看，只要对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给一个意想不到的订单，这个一试用看看的技巧也可以帮助顾客下决心购买。
5、利用反问式的回答。
所谓反问式的回答，就是当顾客问到淘宝店铺某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：掌柜家有黑色的鞋子吗?这时客服不可以回答没有，而应该反问道：抱歉!我们没有生产这个型号的，不过我们有白色、蓝色、粉色、黄的，在这几种颜色中，亲比较喜欢哪一种呢?
6、面对在淘宝上购物优柔寡断的顾客时。
有些顾客虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时客服就不妨等下再回顾客的信息，这个举动会让顾客早点下决心购买的。
7、赞美顾客。
顾客都喜欢听好话，比如赞美顾客的眼光：哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
不同的类型的顾客可以采用不用的方式，把这些话术化为己用，能够灵活的运用到客服的工作中，就说明你能够出师了。其实话术是死得，而且无论什么样的话术都会有一定的缺陷，不可能是使用所有的行业，关键还是要客服能够灵活掌握，懂得变通，才能提高自己的能力。
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