电商行业的出现不但为商家提供销售渠道，同时也为销售者提供了购物途径。但随着电商行业的发展，电商平台推出了各种大促活动节。但大促节店铺就会面临客服人员不足，于是很多商家选择与客服外包公司合作，那怎样在大促节前找到优秀客服外包公司呢?我们可以通过以下方面考察。
一、看是否有完善的管理制度
考察外包公司是否优秀，一定要看客服外包公司有没有完善的管理制度。例如客服安排，人员的排班、倒班是否制度完善、公司对于员工的管理有没有专人负责都可以看出一个公司的管理制度是否到位。
二、看是否有良好的信誉和口碑
优秀的客服外包公司是被合作商肯定的，会通过良好的信誉赢得商家口碑。这点可以通过查看公司的官方网站、客户评价、行业论坛等途径，了解公司的服务质量、专业水平和客户满意度。
三、看是否有固定的办公场所
办公场地属于一个公司的硬件条件，有条件的话最好去对这一项进行个考察，如果不能实地考察，也可以视频查看等等，集中统一办公对于人员的管理也更方便，可以更好地管控客服接待质量。
四、看是否有专业服务质量
与客服公司合作时，服务质量是关键。了解客服公司的服务流程、服务标准和服务水平，并了解客户满意度的情况。同时，关注客服公司的客户反馈和评价，以便更好地评估其服务质量。
五、看是否有合理透明的价格
其实这个行业价格基本都是透明化，所以价格上差距不会很大，如果有个别价格差异较大，就要看是否属于合理范围，对于店铺工作量来进行参考，如果工作量的确比较大，客服人员处理事务较多，按劳分配也是很正常的。
六、看是否有完整的合同
在签订合同之前，需要仔细阅读合同内容，了解服务的具体内容、价格、期限等细节，确保自己的权益得到保障。同时，也要对违约责任进行明确，以便在出现问题时能够及时维权。
以上是在大促节前找到优秀客服外包公司要考察的几个方面，希望小编的介绍能为大家解决外包客服的问题。
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