auskin澳世家是一家主营家居的旗舰店，经营来自于澳洲的羊皮毛家居产品，2016年9月份将天猫客服外包给萌萌客，因产品季节性强，签约了一个冬季，在与我们合作的同时，还与其他服务商有合作，几个月的对比，萌萌客客服转化率高达30%以上，而另一家一直在10%-20%浮动，萌萌客得到了高度认可，获得了长期合作的机会。
萌萌客与“auskin澳世家”相识，从微信聊起
萌萌客在创业初期，每获得一个客户的信任都无比的感恩，也用实际行动证明了实力，未曾辜负。
2016年6月份，萌萌客的客户经理桑女士打销售电话，获得了客户的信任，正好客户有外包的需求，如此投缘，就加了微信细聊。微信中聊天氛围很融洽，“auskin澳世家”的张总把萌萌客的合作模式以及费用了解完之后，觉得费用比他找的另外一家高了(客服基地在济南)，北京的用人成本真的没有办法跟外地比，萌萌客也实在是给出了良心价，桑女士答应综合考虑一下给答复，然而再第二天做回访的时候，张总已经跟另外一家客服外包服务商合作了，就这样擦肩而过了。
但是，他们的故事并没有结束。虽然这次合作没有成，但是若心够诚，总有携手的一天。张总虽然与别人合作了，但并没有回绝桑女士，而是说：“以后还会有机会的，我跟这家服务商签了一个季度，先试行看看，如果效果不理想，我们再合作。”，张总与其他天猫客服外包服务商合作的过程中，桑女士多次关心过服务质量以及交流过很多行业的专业知识，给予了不少帮助。果真在下一个季度的时候，张总与萌萌客合作了，签约了一个旺季。面签的时候，张总说“知道我为什么会跟你签合作吗?是因为你做事认真的态度，我相信你，也相信你的团队会跟你一样用心服务。希望没有信错你!”
信任多么可贵，尤其是信任一个未曾谋面的陌生人以及陌生的团队，幸好萌萌客未曾辜负，几个月的数据一对比，萌萌客客服的转化率高达30%以上，比之前合作的服务商，高出10%-20%的幅度。“刚好你需要，刚好我专业”，如此达成了长久合作。
走进“auskin澳世家”，感受澳洲高端羊毛皮家居
AUSKIN是世界顶级羊毛制品品牌，诞生于全球自然环境最为纯净滋养的澳大利亚黄金海岸，专注羊毛皮制品行业20年，企业经营以诚信为本，先后获得国际专业机构的多项技术认证，产品品质全球领先。产品涉及家居、车居、婴幼、医疗、马具、工业等多个领域，共千余种产品畅销于国内外市场。
AUSKIN始终坚持将产品设计理念与自然贴合，为消费者提供优质、高贵、自然、奢华的产品及高品质生活的享受，成为澳洲高端羊毛皮家居的缔造者。
续签四个季度，合作至今已经深信不疑
2016年至今，萌萌客电商外包公司与“auskin澳世家”已经续签了四个季度了，在旺季的时候还增加了一个晚班客服，合作过程中，双方每次都有个良好及时的沟通，在磨合期的时候，双方沟通更频繁一点，产品交接的时候问题也居多，在之后，凡是客服这边有任何疑虑和不足，双方都积极的给予解决。在旺季和产品上新的时候，萌萌客的客服曾多次到“auskin澳世家”公司实习，还带了样品反复研究，“auskin澳世家”的张总也携带产品负责人到萌萌客公司进行详细培训，这种合作早已在不知不觉中升华成朋友了。
既然是朋友，就应该互帮互助。之前也说过，羊毛家居的产品季节性很强，在淡季的时候，咨询量不多，自张总谈及这个，希望降价帮忙过渡淡季，萌萌客客服外包的客户经理爽快的答应了。确实是这样，我懂你的不容易，为你多想一点，这样距离拉的更近了，合作也是如此，待彼此如朋友，才能让合作更长久，彼此才走得更远。
“不要假装专业，因为数据不会陪你演戏”确实如此，只要用心去做好一件事，结果绝对不会辜负你。感恩每一个与萌萌客合作的客户，携手走过就是缘分，在合作中要吸取好的经验，继续发扬下去，也要分析不足之处，从而改变，成就越来越好的自己。萌萌客天猫客服外包服务商再次感谢客户的信任和支持!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
