在电商行业的竞争中，为了吸引住消费者的注意力，保持店铺的热度，天猫店主会根据节日和店铺的情况推荐各种各样的活动，因为活动时和平常店铺的客咨询量可是不一样的，所以这时不少店主都会寻找客服外包公司帮忙，下面我们就来看看在做活动前天猫店主该如何快速找到专业的客服外包公司?
1、固定的办公场所
如果在店主提出去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那就要注意了，连起码的办公场所都没有，这家客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那什么技术实力，专业保证也就是空洞的承诺而已。
2、了解市场
通过市场调研了解目前外包市场的状况，包括各个公司的服务质量、价格水平等。萌萌客客服外包公司的赵经理曾介绍，这可以通过查看相关行业的报告、向其他网店商家咨询、或查阅专业评价等方式获取。
3、技术支持和管理制度
专业的外包公司总是有着良好的扩展以及提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。此外标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于店主和外包公司之间的长期合作。
4、人员的专业水平
外包公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。萌萌客客服外包公司的赵经理曾介绍，综合整体的服务技能来对外包公司专业度做个评判。
5、专业性和经验
选择外包公司时，要看团队成员是否具备丰富的电商客服经验和专业知识。此外，还应关注他们的经验和专业能力，包括了解他们过去服务的客户类型、行业背景、客服团队的规模和素质等。
6、客服团队管理
店主自己招聘的客服，如何没有经过长时间的专业知识的培训，和对各大平台规则制度的熟悉，客服团队管理不好专业度不高，顾客也会流失，招聘有实战经验的客服，统一的进行管理，公司有严格的管理和完善的培训体系。
以上介绍的几个方面可以帮天猫店主快速找到专业的客服外包公司，除了考察这几点外，店主还需要考虑对方适不适合自己，只有适合自己的性价比才最高。
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