常见的电商客服外包服务模式有哪些？

在激烈的商业竞争中，一个符合自己网店的客服外包服务模式是非常重要的，毕竟符合自己的才是最好的，下面我们就来看看常见的电商客服外包服务模式都有哪些?

1、专人坐席方式

根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

2、先期付费模式

这种模式下，客户需要先行支付一定的费用来购买一定比例的订单。萌萌客客服外包服务商的齐经理曾介绍，这种方式适合新手，因为它不需要自己搭建销售团队，只需要搭建客服团队即可快速获取利润。先期投入从3万到几十万不等，回本周期一般为4-7个月。

3、底薪加提成方式

个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

4、按需付费服务方法

按需付费服务是指企业按照实际使用第三方客服外包公司的服务来付费，例如按照电话接听量、在线咨询量等等来计费。这种合作方式适用于那些对服务质量要求较高，但不想投入过多成本的企业。

5、按咨询量阶梯收费方式

一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。萌萌客客服外包服务商的齐经理曾介绍，该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比也是非常高的，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

其实，电商客服外包是一种比较灵活、高效的合作模式，是商家的帮手，但商家在合作中并不一定要用固定的服务模式，可以选用不同的服务模式混合着用。

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