上海靠谱呼叫中心外包服务有几种合作模式？

呼叫中心外包服务是近些年新兴的服务模式，是通过借助第三方机构为企业提供专业的服务。尤其在上海这样的一线城市，自聘客服的费用高昂，有些中小型企业难以承受，所以很多企业选择呼叫中心外包，那么上海靠谱呼叫中心外包服务合作模式都有哪些呢?下面为大家分析一下。

一、呼叫中心系统外包

企业将自身对呼叫中心系统的具体需求与外包商进行沟通，由外包商负责定制和开发系统功能。例如，可依据企业需求为其打造个性化的呼叫中心系统。

二、呼叫中心席位外包

可进一步细分为场地外包、工位外包等形式。这种模式下，客户无需投入大量资金用于建设和启动呼叫中心，也不用耗费人力和精力去关注职场的运营管理，能够专注于自身核心业务的开展和运营。

三、呼叫中心人力外包

将人员招聘和留存进行一体化的系统管理。通过这种方式，企业可以节省用人成本和管理成本，并有效降低座席人员尤其是优秀人员的流失率。

四、呼叫中心全业务外包

企业把呼叫中心业务完全交给外包公司负责。外包服务商会根据企业所属的行业特点、外包业务的特征以及运营业绩等多方面因素进行综合分析，从而为企业提供全方位的呼叫中心外包解决方案。

以外，选择呼叫中心外包服务时，企业需要综合考虑自身需求、外包商的专业能力、服务质量、价格等因素，以找到最适合自己的合作模式和外包商。最后，建议在合作前与外包商进行充分的沟通和协商，明确双方的权利义务、服务标准、收费方式等细节，确保外包服务能够顺利开展并达到预期效果。

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