客服外包一般有3种合作模式：专职坐席、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元左右每月不等，可以制定绩效考核;
底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。具体到怎么选，还要看公司的需求。
不同的客服外包模式有着不同的特点和应用。具体来说，
1、全职客服外包——所谓“专职客服外包”，是指店内所有的客服都由外包公司提供。
2、兼职客服外包——“兼职客服外包”，顾名思义，是提供短期服务的客服外包模式，是企业因客服人员暂时短缺而选择的一种服务模式。
3、旺季客服外包——客服外包旺季“旺季”对应“淡季”。有些产品全年都有销售，而有些产品只有在旺季才能有很大的销售和业绩，如游泳器材和滑雪器材。为了保证客服的质量，许多企业不得不在淡季维持旺季的客服数量。
4、特殊活动客服外包——喜欢网购的人都知道，很多网络平台都会在618、双11、双12举行促销活动，很多人都会等到这几天才去购买产品。因此，在大型促销活动期间，顾客需求激增。在这个时候，几乎不可能招募到合适的客户服务。因此，为了满足节日促销带来的客户服务需求，商家会与客服外包公司合作，保证客户服务质量。
看你的店铺是需要什么样的外包客服，比如售前客服、售后客服、在线客服、电话客服等。
