对于电商商家来说，遇到客服问题找客服托管服务商合作已经成为了一种非常便利的解决方法，尤其是在促销节的时候，能够快速帮商家解决客服方面的问题，让商家有更多的时间来做其他事情。可是新的问题又来了，那就是该怎么才能找到专业的电商客服托管服务商呢?
其实找电商客服托管服务商并不难，难的是怎样分辨哪些服务商是专业的，下面萌萌客客服托管服务商的小萌就从找服务商的方法和分辨方法两个方面来为大家详细解说一下这个问题。
一、服务商的方法
1、咨询同行。
2、通过网络寻找。比如通过百度、派代、silu、JDM服务市场、淘宝服务市场、京东服务市场等一些官方的服务市场寻找，这些都是比较正规的渠道。
二、分辨方法
1、了解服务商的规模
如果托管服务商的规模较大，那么说明该服务商的实力相对较强，能够维持较大规模的人员和设备以及其他开支，这也就意味着它们的业务量也相对较大。业务量大的服务商往往能够提供更好的客服服务，因为在市场竞争激烈的环境下，服务质量的好坏是决定托管服务商能否赢得更多业务的重要因素。同时，选择规模较大的托管服务商也能够在需要大批量客服人员时，保证人力资源的充足，从而避免因客服人员不足而导致的损失。
2、客服团队的行业经验
客服托管服务商的重点是客服，商家重视的也是客服人员的服务质量。所以商家选择服务商的时候要重点考察这一点。一家专业的客服托管服务商会招聘有服务经验的客服，组成一支服务质量高的团队，这样才能够更好地理解客户的需求，并提供更好的解决方案。
3、管理与培训
萌萌客客服托管服务商的市场经理曾提示，专业的托管服务商有专业的管理人员，进行客服培训和统一管理，客服团队能力更专业，前期合作可以提出试用，试用期间去考察客服能力水平，以达到考察目的。
4、信誉与口碑
通过查看服务商的历史业绩、客户评价等方式了解托管服务商的信誉和口碑，选择具有良好声誉的托管服务商合作。
通过上面的介绍，现在您知道该怎么才能找到专业的电商客服托管服务商了吧。在这里小萌提前祝大家都能快速找到专业的服务商合作，解决网店里的客服问题。
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