随着电商行业的盛行，促销节已经成为了我们囤货的重要时间点，这时也是各各电商最忙的时间段，而这时也是店主们找客服外包公司合作的集中点，那么促销节时抖音店主为什么会和客服外包公司合作呢?
1、自聘时间不足
时间不足也是一个重要因素。在促销节期间，抖音小店需要处理诸多事务，如活动策划、选品、寻找合适货源、物流选择等。根本没有时间去招聘、培训和管理临时客服人员。因此，外包客服成为了众多抖音网店的理想选择。
2、节省成本
萌萌客客服外包公司的润经理曾介绍，店主自己招聘客服，不但要给客服发工资，还要准备办公场地和设备，很多店主也是需要自己进货发货的，没有时间去打理这些，而且花样花费大量的资金，外包公司有固定的办公场地和设备，有自己完整的培训和管理体系，而且客服的工资也是低底薪加提成的方式进行发放的，客服靠业绩挣提成，也能更好的为店铺销售商品，可以节省店主的时间和大量的成本。
3、灵活的服务模式
客服外包服务通常提供灵活的服务模式，根据店主的需求和预算定制服务方案。无论是全天候的电话客服还是特定时间段的在线咨询，都可以根据实际情况进行调整。这种灵活性使抖音店主可以根据销售压力和业务需求灵活调整客服资源，提供更好的服务。
4、保障在线时间
外包团队可以确保每天8小时的客服在线时间，从早上8点到晚上24点，无缝隙地交接班，无论节假日或周末。这确保了客户在需要帮助时能够立即得到回应，不会错过任何客户的咨询。
5、增值服务
外包公司不仅可以提供数据分析和客户满意度调查等服务，还可以提供多渠道客服支持，例如电话、邮件和社交媒体等。这些增值服务有助于电商企业更好地了解客户需求和行为，优化业务运营。
6、专业的服务团队
客服外包公司通常由专业的服务团队提供，他们拥有丰富的电子商务经验和专业的客服技能。萌萌客客服外包公司的润经理曾介绍，这些团队能够提供高质量、高效率的客户服务，帮助网店提升客户满意度和忠诚度。
总结起来就是，促销节时抖音店主会比平时更忙，客户咨询量也会更多，为了保证客服充足的在线时间和服务质量，所以这时会有很多店主选择和客服外包公司合作。
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