不但帮助店主节省了成本,还解放了店主的时间,使得店主可以有更多自己的时间,不用自己再招聘客服、培训客服了,既节约了一部分的资金,又把人力从繁重的劳动中解救出来,店主省钱又省心。
而且外包的淘宝客服都是从事好几年经验的专业客服,实战经验丰富,销售话术和聊天技巧比较高,并且工作热情比较高,响应时间比较短。因为客服外包公司对客服的管理比较规范,只要客服干得好,就有很大的晋升空间,这样就可以激发客服工作的动力,可以更好的为店铺提供服务。
新开的淘宝店前期投资大,收入低,如果长期入不敷出,闭店的风险比较大,把客服和客服管理板块交给专业的外包公司之后,店主可以把更多的资金和精力用于营销推广,让店铺有更多的曝光率,更加长久的经营下去。
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